قوانین و مقررات پارس پک
01-پذیرش قوانین خدمات میزبانی ابری
استفاده از خدمات این شرکت به معنای تائید کلیه قوانین و مقررات خرید و قوانین ویژه خدمات میزبانی ابری می باشد.
02-شرایط بازگشت وجه پس از پرداخت
پس از پرداخت وجه و ارائه خدمات، امکان لغو قرارداد و بازگشت وجه میسر نخواهد بود، لذا سرویس گیرنده لازم است پیش از تکمیل سفارش خود، کلیه جوانب امر را جهت اطمینان از تناسب سرویس با نیاز وب سایت خود و همچنین آگاهی از کلیه مشخصه های فنی آن، مورد بررسی و تحقیق قرار دهید.
03-امکان پشتیبانی فقط از طریق سیستم تیکتینگ
کلیه خدمات پشتیبانی تنها از طریق سیستم تیکتینگ و با رعایت قوانین پشتیبانی قابل ارائه خواهد بود. لازم به تشریح است که هیچگونه خدمات پشتیبانی خارج از این چارچوب قابل ارائه نمی باشد.
04-ساعات پشتیبانی هاست
تعهد ارائه خدمات پشتیبانی هاست، در ساعات اداری می باشد، هر چند در خارج از این ساعات نیز پاسخگویی انجام می پذیرد.
05-محدودیت خدمات پشتیبانی
خدمات پشتیبانی تنها محدود به برقراری اکانت های هاست و صحت عملکرد سرویس های اصلی سرور شامل وب سرور ، میل سرور، dns سرور و ftp سرور می باشد.
06-شرایط و هزینه انتقال اطلاعات هاست
انتقال اطلاعات در صورتیکه در هاست قبلی از کنترل پنل دایرکت ادمین و یا CPanel استفاده می شود، برای یک اکانت با حجم کمتر از 5 گیگابایت با ارائه لینک قابل دانلود full backup بصورت رایگان انجام می پذیرد. برای اطلاع از هزینه های انتقال اطلاعات خارج از موارد فوق لازم است مراتب را در قالب درخواست پشتیبانی طرح و پیگیری فرمائید.
07-عدم ارائه خدمات آموزشی توسط پشتیبانی
( متاسفانه به جهت حجم بالای امور پشتیبانی ) امکان ارائه خدمات آموزشی اعم از نحوه نصب یا تنظیم انواع اسکریپت های اینترنتی و یا نحوه کار با کنترل پنل و یا سایر مبانی میزبانی، توسط بخش پشتیبانی شرکت میسر نمی باشد و کاربران می بایست از دانش کافی به منظور کار با ابزارهای تحت وب برخوردار باشند. ( هر چند در این باره تلاش می گردد در قالب نوشتاری، مطالب مفیدی از طریق بخش اخبار و مقالات سایت در دسترس کاربران قرار گیرد. )
08-عدم مسئولیت در قبال مشکلات اسکریپتها
بخش پشتیبانی در رفع و یا اصلاح اشکالات و ایرادات احتمالی موجود در اسکریپت های مورد استفاده سرویس گیرنده دارای مسئولیت نمی باشد، هر چند ممکن است در موارد معدود با پذیرش مسئولیت و پس از تسویه صورت حساب نسبت به رفع نقص در اسکریپت اقدام نماید.
09-ممنوعیت اتصال به سرورهای دیگر در میزبانی ابری
بر روی میزبانی ابری امکان اتصال به سرورهای دیگر از قبیل سرورهای دیتابیس و … از طریق اسکریپت های نصب شده روی سرویس میزبانی ابری میسر نیست و در صورت مشاهده مسدود خواهد شد . لازم به توضیح است که مطابق با بند 2 قوانین، هزینه سرویس قابل بازگشت نمی باشد.
10-احتمال وقفه در هنگام ارائه خدمات خاص
با توجه به حد بالای سخت افزاری ممکن است زمان ارائه خدمات در موارد خاص با کمی وقفه همراه باشد. لذا برای اطلاع از ریز موارد می توانید مراتب را از طریق بخش پشتیبانی دنبال فرمائید.
11-الزام رعایت قوانین کشور در محتوای وبسایتها
رعایت کلیه قوانین جاری کشور در محتوای وب سایت ها الزامی می باشد و هر گونه تخلف منجر به مسدود شدن اکانت وب سایت مربوطه می گردد، همچنین قابل ذکر است که کلیه عواقب و مسئولیت ناشی از محتوای وب سایت ها اعم از رایگان و تجاری متوجه صاحب اکانت می باشد، لذا لازم است در هماهنگی محتوا با قوانین کشور نهایت دقت صورت پذیرد.
12-شرایط بازگشت وجه در صورت فیلتر شدن سایت
در صورت فیلتر شدن سایت از سوی کمیته تشخیص محتوای مجرمانه، قرارداد لغو نشده و هزینه سرویس قابل استرداد نمی باشد.
13-لزوم بهروزرسانی مداوم اسکریپتها
کاربران برای جلوگیری از آلوده شدن وب سایت خود به انواع ویروس و همچنین آسیب پذیری در برابر حملات اینترنتی می بایست بصورت پیوسته نسبت به بروز رسانی اسکریپت های مورد استفاده خود اقدام نمایند، چراکه بنا به ضرورت و جهت جلوگیری از فعالیت نرم افزار های مخرب ، وب سایت های آلوده تا زمان رفع مسئله مسدود باقی می مانند.
14-تغییر تعرفهها در زمان تمدید سرویس
در صورت تغییر در تعرفه خدمات؛ به هنگام تمدید یک سرویس ، فاکتور مربوطه با احتساب نرخ جدید خدمات صادر می گردد.
15-عدم مسئولیت قانونی در قبال از دست رفتن اطلاعات
در میزبانی ابری پارس پک، تا حد امکان تدابیر لازم جهت تهیه نسخه پشتیبان از وب سایت ها بکار رفته است، همچنین زیر ساخت لازم برای ارائه بکاپ از هاست هر زمان که کاربر لازم داشته باشد به وی فراهم گشته است تا کاربر ضمن نگهداری حداقل یک نسخه از اطلاعات نزد خود صحت بکاپ تهیه شده را نیز بررسی کند. با توجه به توضیحات ارائه شده در صورتی که مشکلات از دست رفتن اطلاعات هاست به هر دلیلی اعم از عملکرد نادرست ابزارهای پشتیبان گیری یا بروز مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و غیره از لحاظ قانونی مسئولیتی را متوجه سرویس دهنده نخواهد کرد. هر چند همواره سرویس دهنده تلاش خود را در نگهداری چند باره اطلاعات هاست ها صورت خواهد داد تا احتمال بروز مشکل به کمترین میزان ممکن برسد.
16-زمانبندی پشتیبانگیری خودکار در هاست ابری
در خدمات هاست ابری پارس پک، هر شب 1 نسخه پشتیبان دیتابیس و هر هفته یک نسخه پشتیبان کامل از اطلاعات هاست تهیه می شود، به همین دلیل امکان تهیه پشتیبان مستقل توسط کاربر میسر نیست مگر در موارد ضروری که با ارسال درخواست به بخش پشتیبانی می تواند بکاپ جدید تهیه کند. همچنین با توجه به حجم بسیار زیاد داده ها، نسخه های پشتیبان تا 1 هفته نگهداری می شوند. لازم به توضیح است که کاربر با استفاده از امکانات پنل میزبانی ابری در اکثر موارد می تواند نسخه های پشتیبان خود را بصورت خودکار به فضای گوگل درایو خود انتقال و در آنجا تا هر زمان که نیاز است نگهداری نماید.
17-مسئولیت سرویس گیرنده در خدمات ثبت دامنه
در خصوص خدمات ثبت دامنه، بررسی صحت انجام عملیات در کلیه مراحل اعم از ثبت ، انتقال ، تمدید و سایر موارد تماما بر عهده سرویس گیرنده می باشد و تحت هیچ شرایطی سرویس دهنده در صورت بروز اشکالات احتمالی ناشی از خطای سیستمی یا خطای انسانی دارای مسئولیت نمی باشد. هر چند در تمامی مراحل تلاش می گردد تا عملیات با حداقل اشکالات و با رعایت سرعت عمل صورت پذیرد.
18-حذف اطلاعات پس از عدم تمدید قرارداد
با اتمام دوره قرارداد و عدم تسویه فاکتور مربوطه تا 15 روز پس از آن، این مهم به منزله انصراف سرویس گیرنده از تمدید سرویس تعبیر می گردد و با توجه به حجم بالای داده ها نسبت به حذف اطلاعات اقدام می گردد.
19-اختیار تام سرویس دهنده در ارائه خدمات هاست رایگان
در خدمات هاست رایگان سرویس دهنده در عدم ارائه خدمات اختیار تام دارد، هر چند هر گونه تغییرات و تصمیمی از قبل به کاربران ابلاغ می گردد.
20-مسئولیت و محدودیتها در مواجهه با حملات DDoS
میزبانی سرویس هایی که با حملات ddos روبرو هستند بر روی پهنای باند اینترنت میسر نمی باشد و سرویس گیرنده موظف به استفاده از شبکه اینترانت برای سرویس خود می باشد. کلیه هزینه ها و خسارات ناشی از حملات dos ( اعم از اقدام به حمله و یا دریافت حمله ) شامل هزینه های ترافیک مصرفی و هزینه های نیروی انسانی درگیر در مسئله بر عهده سرویس گیرنده می باشد. لازم به توضیح است که در صورت نیاز با تشخیص سرویس دهنده و پس از وقوع چنین حملاتی سرویس مسدود می گردد و سرویس گیرنده دیگر امکان استفاده از سرویس را دارا نخواهد بود.
21-ضرورت تأیید ایمیل پس از ثبت دامنه بینالمللی
در اکثر موارد، پس از ثبت دامنه های بین المللی ایمیلی از سمت رجیسترر دامنه منوط به verify دامنه ارسال می شود ، درصورت عدم تایید این ایمیل در طول 15 روز، دامنه غیرفعال خواهد شد. تا زمان تاریخ انقضای دامنه فرصت تایید ایمیل و فعال شدن دامنه وجود دارد، پارس پک امکان تایید ایمیل کاربر و فعالسازی دامنه را نداشته و مسئولیت آن با مشتری می باشد.
22-لزوم پیگیری کاربر تا ثبت نهایی دامنه
تلاش پارس پک پیادهسازی و اتوماتسازی تمامی فرایندهای دامنه بر اساس قوانین جهانی موجود برای هر رجیسترر و TLD است. باتوجه به اینکه برخی دامنهها از نام یا شرایط خاصی برخوردار هستند، لازم است کاربر با توجه به اهمیت دامنه خود پیگیریهای لازم را برای ثبت یا از دست ندادن دامنه خود داشته باشد. قوانین و شرایط هر TLD را میتوانید در آدرس زیر مشاهده کنید:
23- هزینه ثبت، تمدید، انتقال و جریمه دامنهها
هزینه ثبت، تمدید، انتقال و جریمه دامنهها با توجه به رجیستررها و همچنین سیاستهای داخلی شرکتها متفاوت و مختص به آن شرکت میباشد.
24-لزوم تمدید به موقع و جلوگیری از جریمه شدن
هزینه جریمه دامنه بسیار سنگین و چندین برابر تمدید آن است. لطفاً اقدامات به موقعی جهت جلوگیری از رفتن دامنه به وضعیت جریمه داشته باشید. تمامی اتفاقات ناشی از عدم تمدید به موقع دامنه بر عهده کاربر میباشد.
25-عواقب فراموشی تمدید دامنه
در صورت عدم تمدید دامنه، ابتدا دامنه وارد دوره Grace شده و با همان قیمت قابل تمدید است. عدم تمدید دامنه را وارد دوره Redemption میکند و مبلغ سنگین جریمه به مبلغ تمدید اضافه خواهد شد. در صورت عدم توجه به تمدید، دامنه حذف شده و قابل تمدید نخواهد بود. در نهایت بعد از مدتی دامنه آزاد و قابل ثبت برای همگان خواهد بود.
26- قوانین و شرایط TLD ها
لازم است کلیه قوانین و شرایط مربوط به TLD مورد نظر خود را از طریق آدرس زیر مشاهده کنید:
27- عدم تضمین حفظ دائمی IP تخصیص یافته
باتوجه به احتمال تغییر ناگهانی IP هر یک از سرویس های هاست ابری پارس پک بنا به شرایط فنی موجود و گاها عدم امکان اطلاع رسانی، خواهشمند است بجای استفاده از IP در سرویس DNS خود، از Cname استفاده نمایید، ساختار DNS ابری پارس پک در زمان تغییر IP باعث عدم ایجاد اختلال در سایت شما خواهد شد.