اطلاع‌رسانی وضعیت سرویس‌های پارس پک در اختلال اخیر اینترنت و زیرساخت کشور

به‌دلیل اختلال در ارتباطات بین‌المللی، فعال‌سازی خودکار Let’s Encrypt روی هاست‌های ایران ممکن نیست. می‌توانید SSL پارس‌پک را با روش DNS تهیه کرده و سپس از طریق پنل کاربری، بخش تنظیمات SSL، روی هاست نصب کنید. به‌طور کلی، صدور گواهی‌نامه‌های امنیتی، از جمله گواهی‌های تجاری یا حتی رایگان، نیاز به اعتبارسنجی از طریق شرکت ارائه‌دهنده دارد. در این مرحله لازم است دامنه شما و رکوردهای DNS از تمامی نقاط دنیا در دسترس باشند، اما در وضعیت فعلی شبکه کشور محدودیت‌هایی در این خصوص وجود دارد. اگر از در دسترس بودن دامنه خود و امکان ایجاد رکورد DNS اطمینان دارید، می‌توانید بدون مشکل اقدام به تهیه گواهی امنیتی نمایید. همچنین، اگر از هاست ابری پارس‌پک استفاده می‌کنید، مشکلی در این خصوص وجود ندارد و رکوردهای اعتبارسنجی که از داخل پنل کاربری ایجاد می‌کنید در دسترس خواهند بود. در صورتی که با مشکلی در این زمینه مواجه هستید، می‌توانید از سرویس CDN پارس‌پک استفاده نمایید.

معمولاً سایت به منابع خارجی مثل افزونه‌ها، قالب‌ها، فونت‌ها، اسکریپت‌ها یا APIها وابسته است. با محدودیت‌های اینترنت، این منابع لود نمی‌شوند و باعث کندی یا عدم دسترسی می‌شوند. در وردپرس، لینک‌ها و فایل‌های با سورس خارجی را شناسایی و داخلی‌سازی یا جایگزین کنید.

به‌دلیل محدودیت‌های اینترنت بین‌الملل در ایران، دسترسی به سرویس‌های میزبانی‌شده خارج از کشور ممکن است مختل یا قطع شود.

مشکل به پسوند دامنه مربوط نیست؛ اختلال اینترنت یا میزبانی سایت روی سرورهای خارج از کشور علت اصلی عدم لود است.

در حال حاضر ثبت و تمدید همه دامنه‌های ملی (.ir) بدون محدودیت فعال است. همچنین از طریق استفاده از مسیرهای ارتباطی جایگزین و تنظیمات فنی موقت امکان ثبت و فعال سازی دامنه های بین المللی وجود دارد.

با مراجعه به whodns می‌توانید وضعیت DNS دامنه‌ خود را بررسی کنید.

می‌توانید از مخازن داخلی پارس‌پک طبق راهنمای زیر استفاده کنید: راهنمای تنظیم ریپوهای پابلیک

بله، امکان بکاپ‌گیری از پنل کاربری فراهم است. با این حال، محدودیت‌هایی برای ریبیلد و ریستور بکاپ خارج روی سرورهای ایران و بالعکس وجود دارد.

بله، به طور موقت صدور و فعال‌سازی SSL از سمت پارس پک انجام می‌شود. توجه داشته باشید ارتباط زیر ساخت پارس پک نیز مانند همه افراد عادی جامعه با خارج از کشور قطع است ولی توانسته ایم با وجود قطع ارتباط زیرساخت پارس‌پک با خارج از کشور، از طریق استفاده از مسیرهای ارتباطی جایگزین و تنظیمات فنی موقت، امکان ارائه برخی خدمات در حداقل سطح عملیاتی را فراهم کنیم. در ضمن حتما اعتبارسنجی SSL خود را با روش DNS (ثبت رکورد TXT) انجام دهید تا از تاثیر منفی اختلالات اعمال شده در زیرساخت جلوگیری کنید. توجه داشته باشید فقط از طریق روش DNS و در صورتی که NS های شما پابلیش شده باشند امکان صدور SSL وجود دارد.

همانطور که گفته شد پارس پک نیز مانند شما دسترسی آزاد به اینترنت ندارد و لذا به دلیل اختلالات، ممکن است در روند سفارش و صدور گواهی ssl دچار مشکل شویم.در این مواقع باید یک سفارش جدید ثبت کنید. برای بازگشت وجه صورتحساب قبلی نیز تیکت ارسال نمایید.

خیر، این موضوع وابسته به وضعیت اینترنت کشور است و خارج از کنترل پارس پک می‌باشد.

در حال حاضر برای این کار باید تیکت ثبت کنید تا توسط همکاران فنی ما انجام شود.

در این شرایط اپلیکیشن شما خاموش نمی‌شود و سرویس‌هایی که روی کلاستر ایران ساخته شده اند به کار خود ادامه می‌دهند ولی سرویس های رو کلاستر خارج دچار مشکل میشوند .

شما می‌توانید رکوردهای DNS دامنه خود را به صورت مستقیم در پنل مدیریت CDN پارس پک اضافه و مدیریت کنید. برای مشاهده آموزش راهنمای ایجاد انواع رکوردها در بخش مستندات پارس پک را مشاهده کنید.

در فضای ابری پارس پک، در صورت استفاده از پروتکل FTP محدودیت آپلود فایل تا سقف ۱ گیگابایت برای هر فایل وجود دارد. اما در صورت استفاده از پروتکل استاندارد S3، هیچ‌گونه محدودیتی در حجم آپلود فایل نخواهید داشت. همچنین برای مدیریت فضای ابری خود می توانید از نرم افزار S3 browser استفاده کنید. جهت اطلاعات بیشتر مقاله راهنمای گام‌به‌گام اتصال فضای ابری به S3 Browser بررسی کنید.

ورژنینگ قابلیتی است که نسخه‌های مختلفی از یک فایل را در صورت تغییر، ویرایش یا آپدیت نگهداری می‌کند تا از از دست رفتن داده‌ها جلوگیری شود. برای  فعال سازی آن در پنل مدیریت فضای ابری به منوی پیکربندی و تنظیمات رفته و در بخش تنظیمات باکت می توانید Object      Versioning محدودیتی در حجم آپلود فایل نخواهید داشت. همچنین برای مدیریت فضای ابری خود می  را فعال/غیر فعال کنید.

برای مدیریت دقیق دسترسی‌ها و افزایش امنیت وب‌سایت، می‌توانید قوانین فایروال CDN پارس پک را بر اساس هدرهای HTTP مانند Referer و User Agent تنظیم کنید. برای مشاهده آموزش گام‌به‌گام پیکربندی این قوانین، به مستندات CDN در پارس پک مراجعه نمایید.

محافظت لایه ۷ در برابر حملات DDoS به شما کمک می‌کند تا درخواست‌های غیرعادی و مخرب را شناسایی و مسدود کنید. این نوع محافظت با تحلیل رفتارهای کاربران و الگوهای ترافیکی، از تأثیر حملات پیشرفته‌ای که منابع سرور را هدف قرار می‌دهند جلوگیری می‌کند و عملکرد وبسایت یا اپلیکیشن شما را پایدار نگه می‌دارد.

شما میتوانید از پنل مدیریت CDN به منوی محافظت در برابر DDoS مراجعه کنید. برای ففعال سازی، در بخش «محافظت در برابر DDoS» ابتدا سوییچ را روی حالت فعال قرار دهید تا سیستم تحلیل ترافیک لایه ۷ روشن شود. با باز کردن منوی «حالت پیشرفته»، می‌توانید در بخش عملیات، نوع برخورد با درخواست‌های غیرعادی را از میان سه گزینه مسدود کردن (بلاک کامل)، اجرای چالش جاوا اسکریپت (JS Challenge) یا نمایش ریکپچا (برای تشخیص انسان از ربات) انتخاب کنید. در نهایت، در بخش زمان‌بندی قادر خواهید بود زمان مسدودی IP (مدت‌زمانی که یک IP مخرب در لیست سیاه می‌ماند) و زمان اعتبارسنجی IP (مدت‌زمانی که یک IP تایید شده نیاز به بررسی مجدد ندارد) را بر حسب ثانیه تنظیم نمایید تا پایداری و امنیت منابع سرور شما به بهترین شکل تضمین شود.

لود بالانسینگ در CDN پارس پک ترافیک ورودی را بین چندین سرور اصلی توزیع می‌کند. این معماری منجر به افزایش دسترس‌پذیری ، کاهش بار روی یک سرور خاص و جلوگیری از قطعی سرویس در زمان ترافیک بالا می‌شود.

برای پیکربندی لود بالانسر در شبکه توزیع محتوای پارس‌پک، در گام نخست باید الگوریتم توزیع ترافیک را از میان دو حالت Round Robin یا C-Hash انتخاب کنید. سپس در بخش «بررسی سلامت»، پارامترهایی مانند تعداد تلاش در هر سشن، کل تلاش‌ها و وقفه زمانی بین هر تلاش (به ثانیه) را تنظیم نمایید. همچنین در صورت نیاز به مدیریت نشست‌ها، می‌توانید بخش «کوکی‌ها» را فعال کرده و مدت زمان اعتبار کوکی را مشخص کنید تا با کلیک روی دکمه «مرحله بعد» وارد تنظیمات سرورها شوید.

در مرحله «افزودن سرور جدید»، باید اطلاعات دقیق سرورهای خود شامل نام، آدرس IP، پورت‌های HTTP و HTTPS، وزن سرور و بازه زمانی بررسی سلامت را وارد کنید. در این بخش یک قابلیت مهم وجود دارد که به شما اجازه می‌دهد سرور را به عنوان «سرور اصلی» یا «سرور بک‌آپ» تعریف کنید؛ سرورهای بک‌آپ تنها در شرایطی وارد مدار می‌شوند که هیچ‌یک از سرورهای اصلی در دسترس نباشند. در نهایت با کلیک روی گزینه «افزودن سرور»، گره‌های جدید به لود بالانسر شما متصل خواهند شد.

توجه: پیش‌نیاز قطعی و حیاتی برای استفاده از سرویس لود بالانسر، همگام‌سازی (Sync) کامل اطلاعات (شامل دیتابیس، فایل‌ها و نشست‌های کاربران) میان تمامی سرورهای متصل (اصلی و بک‌آپ) است. در صورت عدم همگام‌سازی سرورها، توزیع ترافیک منجر به بروز رفتارهای متناقض و خطاهای جدی برای کاربران (مانند خروج ناگهانی از حساب کاربری، خطای ۴۰۴ تصاویر یا خالی شدن سبد خرید) خواهد شد.

الگوریتم فشرده‌سازی Brotli در CDN پارس پک با فشرده‌سازی بهینه‌تر فایل‌های متنی (مانند HTML، CSS و JS) نسبت به Gzip، باعث کاهش چشمگیر حجم پهنای باند مصرفی و افزایش سرعت بارگذاری صفحات وب در سمت کلاینت می‌شود. برای فعال سازی آن از بخش مدیریت CDN به منوی بهینه سازی مراجعه کنید و در انتهای صفحه فشرده سازی بروتلی را فعال کنید.

پروتکل WebSocket ارتباط دوطرفه و پایدار بین کلاینت و سرور را فراهم می‌کند و برای برنامه‌های real-time مانند چت و اعلان‌ها مناسب است. CDN پارس پک به طور کامل از ترافیک وب‌سوکت پشتیبانی کرده و آن را بدون اختلال از لبه‌های شبکه (Edge) به سرور اصلی هدایت می‌کند. برای فعال سازی آن کافی است در پنل مدیریت CDN از منوی شبکه به بخش تنظیمات وب سوکت مراجعه کرده و ان را فعال کنید.

برای همگام‌سازی دیتابیس (Database Replication) می‌توانید از روش‌های Synchronous و Asynchronous استفاده کنید. ترکیب این روش‌ها با قابلیت Origin Rule در CDN، پایداری سرویس شما را تضمین می‌کند. برای اطلاعات بیشتر مقالات مقایسه Asynchronous Replication و Synchronous Replication و  حفظ سئو در بحران را مطالعه کنید.

تغییر نیم‌سرورها از نظر فنی با مشکل مواجه نیست، اما به دلیل شرایط شبکه، ممکن است فرآیند به‌روزرسانی و انتشار رکوردهای DNS در سطح شبکه با تاخیر بیشتری صورت گیرد.

خیر، پسوند دامنه (مانند .com یا .ir) هیچ تاثیری در دسترسی به هاست یا سرور ندارد. به عنوان مثال، اگر دامنه شما بین‌المللی (.com) باشد اما هاست در داخل ایران میزبانی شود، مشکلی در لود سایت در زمان اینترنت ملی وجود نخواهد داشت. اگر برای سئوی سایت خود در این شرایط نگران هستید پیشنهاد میکنیم حتما مقاله آموزشی کاستوم پاپ سایت رول را مشاهده کنید.

برای تغییر کارگزار و مدیریت شناسه‌های آشنا، باید از طریق رابط کاربری جدید سامانه ایرنیک اقدام نمایید. راهنمای تصویری این موارد در مقاله  تنظیم رابط‌های مجاز ایرنیک ببینید.

انجام فرآیند احراز هویت در نسخه جدید پنل ایرنیک برای تمامی کاربران الزامی است. مراحل دقیق و مدارک مورد نیاز برای انجام این کار در سایت ایرنیک آموزش داده شده است.

بله؛ در برخی موارد DNS Resolver سرور به آدرس‌های بین‌المللی اشاره دارد و به‌دلیل اختلال، پاسخ نمی‌گیرد.از طریق این آموزش dns های پارس پک را تنظیم کنید: راهنمای تنظیمات DNS پارس پک

بله. به‌دلیل رزرو منابع، حتی در زمان خاموشی سرور نیز هزینه از کیف پول شما کسر خواهد گردید.

بهترین روش پیروی از قانون پشتیبان گیری یک دو سه است. توصیه اکید می‌شود در صورت دسترسی به اینترنت بین‌الملل و حتی در شرایط عادی شبکه، حتماً یک نسخه از بکاپ سرور یا هاست خود را دانلود کرده و بر روی سیستم شخصی (Local) نگهداری کنید تا در مواقع بحرانی به داده‌های خود دسترسی داشته باشید.

در شرایط قطعی اینترنت بین‌الملل، اسنپ‌شات‌هایی که از سرورهای اروپا تهیه می‌شوند به صورت مدت‌دار برای کاربران نگهداری خواهند شد و اطلاع‌رسانی‌های لازم در این خصوص به کاربران انجام می‌گردد.

بله، با وجود اینکه اسنپ‌شات از سرور(خارج) شما گرفته و به فضای ابری منتقل می‌شود، اما برای دانلود فایل نهایی بکاپ سیستم شما باید دسترسی به اینترنت بین‌الملل داشته باشد که تامین این دسترسی بر عهده کاربر است.

در سرورهای پارس پک امکان تهیه اسنپ‌شات از کل وضعیت سرور وجود دارد. شما می‌توانید از طریق پنل مدیریت سرور پارس پک از بخش اسنپ‌شات  از سرور خود بکاپ تهیه کنید. در هنگام تهیه اسنپ‌شات می توانید انتخاب کنید که آن در دیتاسنتر جاری یا off-site نگهداری شود. عملا در این بخش ﺑﮑﺎپ ﻫﺎ در استوریج ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ای ذﺧﯿﺮه ﺷﺪه و ﻇﺮﻓﯿﺘﯽ از اﺳﺘﻮرﯾﺞ ﻫﺎی فعلی ﺷﻤﺎ اﺷﻐﺎل نمی کنند. همچنین گزینه ای تحت عنوان انتقال به فضای ابری وجود دارد که میتوانید بکاپ خود را به فضای ابری منتقل کنید و از انجا دانلود کنید.

خیر، در شرایط ملی شدن اینترنت، ارتباط شبکه با سرورهای خارج از ایران مسدود می‌شود و امکان ارسال یا دریافت ایمیل از این سرویس‌دهنده‌ها وجود نخواهد داشت.

برای ورود به محیط وب‌میل، نیازی به مراجعه به پنل پارس پک نیست؛ می‌توانید مستقیماً از طریق آدرس domain.com/webmail (به جای domain.com نام دامنه خود را قرار دهید) اقدام نمایید. همچنین لینک ورود به وب‌میل در بخش مدیریت هاست پنل کاربری در زیر منوی مدیریت ایمیل نیز در دسترس است. در صورت نیاز به یوزرنیم و پسورد، از منو داشبورد سرویس و در بخش اطلاعات سرویس، اطلاعات مدیریت حساب خود را مشاهده کنید.

رکوردهای اتصال به ایمیل برای هاست‌های جدید در پنل کاربری پارس پک به صورت خودکار ایجاد می‌شوند. در صورتی که از DNS سرورهای دیگری مانند کلادفلر یا CDN پارس پک استفاده می‌کنید، نیاز است رکوردهای مربوطه (مانند MX و TXT) را به صورت دستی در آن پنل‌ها ایجاد کنید. همچنین در صورتی که قصد افزودن یک دامنه به بخش مدیریت ایمیل هاست خود را دارید این آموزش را مشاهده کنید.

بهترین و تنهاترین راهکار عملی برای حفظ ایندکس خزنده‌های گوگل و جلوگیری از افت رتبه سئو در زمان قطعی اینترنت، استفاده از شبکه توزیع محتوا (CDN) و پیکربندی صحیح قابلیت Origin Rule است. برای مطالعه دقیق این راهکار این مقاله را مطالعه کنید.

بسیاری از قالب‌ها/افزونه‌های وردپرس به سرویس‌های بین‌المللی درخواست می‌زنند (google fonts، recaptcha، نقشه‌ها، analytics، به‌روزرسانی خودکار افزونه‌ها/هسته وردپرس).

این درخواست‌ها به‌دلیل محدودیت بین‌الملل timeout می‌شوند و باعث کندی لود کلی می‌گردند.

راه‌حل‌ها :‌

فونت‌ها و کتابخانه‌ها را داخل هاست خودتان میزبانی کنید و لینک‌های خارجی را به مسیر داخلی تغییر دهید.

موقتاً سرویس‌هایی مانند reCAPTCHA یا نقشه‌های خارجی را غیرفعال یا به جایگزین داخلی تبدیل کنید.

در وردپرس، بررسی خودکار به‌روزرسانی‌ها را موقتاً غیرفعال کنید.

برای نصب ssl بهتر است از روش dns record استفاده شود چون به‌دلیل اختلال مسیرهای بین‌الملل، روش HTTP ممکن است در اعتبارسنجی با خطا مواجه شود. روش DNS با ثبت رکورد TXT روی DNS دامنه، مستقل از دسترسی به وب‌سرور عمل می‌کند.

راهکار پیشنهادی پارس پک برای ssl دامنه‌های ir:

نیم‌سرورهای دامنه را روی CDN پارس پک قرار دهید تا مدیریت DNS از داخل کشور و پایدار انجام شود.

بدین منظور این آموزش را مشاهده کنید: اتصال دامنه به CDN و تغییر DNS دامنه

در پنل SSL، روش اعتبارسنجی DNS/TXT را انتخاب کنید.

رکورد TXT درخواست‌شده (در زیر دامنه _acme-challenge) را در DNS دامنه ثبت کنید.

چند دقیقه صبر کنید تا آپدیت DNS انجام شود

در صورت نیاز، تیم پشتیبانی پارس پک همراه شماست و مراحل ثبت TXT و صدور را برایتان انجام می‌دهد (از طریق تیکت).

جهت اعتبارسنجی دامنه، این فرآیند حتماً باید از طریق ایجاد رکورد DNS (معمولاً رکورد TXT یا CNAME) صورت گیرد. توجه داشته باشید که نیم‌سرورهای دامنه شما باید قابلیت Resolve رکوردها را در تمام نقاط جهان داشته باشند تا مرجع صادرکننده SSL بتواند رکورد را تایید کند.

دیپلوی و پیاده‌سازی سرویس‌هایی نظیر RocketChat در پلتفرم ابری پارس پک بدون مشکل انجام می‌شود ولی چون در مرحله فعال‌سازی لایسنس این سرویس‌ها (که تنها یک بار در زمان راه‌اندازی اولیه انجام می شود)، سرور حتماً به دسترسی اینترنت بین‌الملل نیاز دارد، در حال حاضر امکان ارائه این سرویس وجود ندارد. برای جایگزینی میتوان از سرویس Mattermost و Matrix-Element استفاده نمایید.

امکان نصب خودکار گواهینامه SSL مستقیماً از طریق کنترل پنل وجود ندارد. برای این منظور، باید فایل‌های گواهینامه را به صورت دستی از پنل SSL دریافت کرده و سپس در هاست یا سرور خود نصب نمایید.