اطلاعرسانی وضعیت سرویسهای پارس پک در اختلال اخیر اینترنت و زیرساخت کشور
(در حال بهروزرسانی | آخرین آپدیت ساعت ۱۰ سوم بهمن ۱۴۰۴)
خلاصه وضعیت جاری
اتصال به سرویسها و دیتاسنترهای خارج از کشور: بهدلیل محدودیتهای اعمالی بر زیرساخت کشور، در حال حاضر امکان اتصال نه برای ما و نه برای شما وجود ندارد. این مسئله خارج از کنترل پارس پک بوده و هست. ما نیز به خاطر این گونه سیاست ها دچار ضرر و زیان های زیادی شده ایم. و بهمحض بازشدن مسیرهای ارتباطی، در همین صفحه اطلاعرسانی انجام می شود.
SSL و https: صدور و فعالسازی SSL از سمت پارس پک موقتا و از طریق دور زدن اختلالات انجام میشود. توجه داشته باشید ارتباط زیر ساخت پارس پک مانند همه افراد عادی با خارج کشور قطع است ولی توانسته ایم از طریق روش های معمول سطح بازار و تهیه کانفیگ های اتصال، برخی خدمات خود را در حداقل سطح خود نگه داریم. همچنین حتما اعتبارسنجی SSL خود را با روش DNS (ثبت رکورد TXT) انجام دهید تا از تاثیر منفی اختلالات اعمال شده در زیرساخت جلوگیری کنید.
بکاپ سرویسهای اروپا: فعلاً بهدلیل محدودیت های زیر ساخت و قطع ارتباط، دسترسی به بکاپهای مستقر در اروپا ممکن نیست. کانفیگ ها و vpn هایی که برای برقراری حداقل سطح خدمات از بازار سیاه توانسته ایم خریداری کنیم پهنای باند بسیار بسیار کمی دارد و امکان استفاده از آنها برای انتقال بکاپ وجود ندارد. لذا اگر خودتان بکاپ لوکال دارید، میتوانیم با استفاده از بکاپ شما سرویس تان را در لوکیشن ایران بازگردانی کنیم. بدین منظور کافی است تیکت ارسال کنید.
ارسال ایمیل از هاست ایران: ارسال ایمیل در همه هاستها از جمله هاست های ایران اکنون بهدلیل اختلال، با مشکل روبهرو است. ولی دریافت ایمیل اگر از سرویسدهندههای داخلی باشد، باید بدون مشکل انجام شود. تیم فنی پارس پک پیگیر رفع اختلال ارسال ایمیل هاست های داخل ایران است و به زودی در این زمینه اطلاع رسانی جدیدی خواهیم داشت.
سرویس های قابل خرید در وضعیت فعلی:سرورهای ابری و اختصاصی(برمتال و ماکرو) ایران، هاست ابری و پربازدید ایران، هاست اختصاصی ایران، فضای ابری و CDN ، دامنه ir و سرویس های PaaS لوکیشن ایران فعال و قابل سفارش هستند. همچنین به لطف کانفیگ هایی که توانسته ایم از بازار سیاه با هزینه های گزاف خریداری کنیم صدور انواع SSL و ثبت دامنه های بین المللی نیز تا زمانی که این کانفیگ ها متصل باشند امکان پذیر است.
پشتیبانی: در صورت خطا در سرویسهای ایران (سرور یا هاست)، لطفاً تیکت ارسال کنید تا تیم فنی در ایرع وقت بررسی کند.
سوالات متداول
بهدلیل اختلال مسیرهای بینالملل، روش HTTP ممکن است در اعتبارسنجی با خطا مواجه شود. روش DNS با ثبت رکورد TXT روی DNS دامنه، مستقل از دسترسی به وبسرور عمل میکند.
راهکار پیشنهادی پارس پک برای ssl دامنههای ir:
1) نیمسرورهای دامنه را روی CDN پارس پک قرار دهید تا مدیریت DNS از داخل کشور و پایدار انجام شود.
بدین منظور این آموزش را مشاهده کنید:
اتصال دامنه به CDN
و
تغییر DNS دامنه
2) در پنل SSL، روش اعتبارسنجی DNS/TXT را انتخاب کنید.
3) رکورد TXT درخواستشده (در زیر دامنه _acme-challenge) را در DNS دامنه ثبت کنید.
4) چند دقیقه صبر کنید تا آپدیت DNS انجام شود
در صورت نیاز، تیم پشتیبانی پارس پک همراه شماست و مراحل ثبت TXT و صدور را برایتان انجام میدهد (از طریق تیکت).
• بسیاری از قالبها/افزونههای وردپرس به سرویسهای بینالمللی درخواست میزنند (google fonts، recaptcha، نقشهها، analytics، بهروزرسانی خودکار افزونهها/هسته وردپرس).
• این درخواستها بهدلیل محدودیت بینالملل timeout میشوند و باعث کندی لود کلی میگردند.
راهحلها:
• فونتها و کتابخانهها را داخل هاست خودتان میزبانی کنید و لینکهای خارجی را به مسیر داخلی تغییر دهید.
• موقتاً سرویسهایی مانند reCAPTCHA یا نقشههای خارجی را غیرفعال یا به جایگزین داخلی تبدیل کنید.
• در وردپرس، بررسی خودکار بهروزرسانیها را موقتاً غیرفعال کنید
متاسفانه در حال حاضر اتصال از داخل کشور به اروپا برقرار نیست و راهی برای دسترسی مستقیم وجود ندارد. خود پارس پک نیز از طریق روش های معمول سطح بازار و خرید vpn برای برقراری حداقل های ارتباطی حیاتی خود اقدام کرده است که متاسفانه انها نیز در کمترین زمان مسدود می شوند.
بمحض تغییر شرایط و پایدار شدن زیرساخت، اطلاعرسانی زمان و مراحل دسترسی/انتقال در همین صفحه انجام میشود.
در مدل محاسبه سرورهای ابری، منابع رزروشده (CPU/RAM/Storage/IP) حتی در حالت خاموش نیز هزینه دارند. تنها با حذف سرور، هزینه متوقف میشود.
راهحل پیشنهادی پارس پک برای کاهش هزینه های شما تا عادیشدن شرایط بدین شرح است:
• کاهش منابع سرور (RAM و CPU) از طریق پنل کاربری.
• توقف یا حذف سرویسهای اختیاری (مثل اسنپشاتهای متعدد یا IPهای اضافه).
خیر. خاموشی موقت باعث توقف هزینه نمیشود. تنها حذف سرور هزینه را متوقف میکند.
ارسال ایمیلها از کلیه هاست ها اکنون بهدلیل اختلال ارتباطی با مشکل مواجه است.
به عنوان راه حل موقت موقت در صورت امکان از SMTP داخلی استفاده کنید.
بمحض رفع اختلال ارسال ایمیل هاست داخل ایران، در همین صفحه اطلاعرسانی میشود.
بله؛ در برخی موارد DNS Resolver سرور به آدرسهای بینالمللی اشاره دارد و بهدلیل اختلال، پاسخ نمیگیرد.
از طریق این آموزش dns های پارس پک را تنظیم کنید:
راهنمای تنظیمات DNS پارس پک
در حال حاضر فقط سرورهای ابری و اختصاصی(برمتال و ماکرو) ایران، هاست ابری و پربازدید ایران، هاست اختصاصی ایران، فضای ابری و CDN ، دامنه ir و سرویس های PaaS لوکیشن ایران فعال و قابل سفارش هستند. همچنین به لطف کانفیگ هایی که توانسته ایم ار بازار سیاه با هزینه های گزاف خریداری کنیم صدور انواع SSL و ثبت دامنه های بین المللی موقتا و تا زمانی که این کانفیگ ها متصل باشند امکان پذیر است.
پس از ترمینیت، تا مدتی یک نسخه بکاپ از سرور شما نگهداری میشود و با عادی شدن شرایط میتوانید درخواست بازگردانی بدهید. توجه داشته باشید که در آن زمان احتمال آزاد نبودن آیپی قبلی وجود دارد و به شما آیپی جدید تخصیص داده میشود.
بله، امکان بکاپگیری از پنل کاربری فراهم است. با این حال، محدودیتهایی برای ریبیلد و ریستور بکاپ خارج روی سرورهای ایران و بالعکس وجود دارد.
قطعی اینترنت به صورت سراسری است و پارسپک هیچ محدودیتی اعمال نکرده است. بنابراین زمان قطعی و وصل مجدد اینترنت بینالملل برای ما نیز مشخص نیست.
بله، فقط از طریق روش DNS و در صورتی که NSهای شما پابلیش شده باشند امکان صدور SSL وجود دارد.
همانطور که گفته شد پارس پک نیز مانند شما دسترسی آزاد به اینترنت ندارد و لذا به دلیل اختلالات، ممکن است در روند سفارش و صدور گواهی ssl دچار مشکل شویم. لطفاً این مواقع در صورت مشاهده خطا در زمانهای دیگری مجدداً تلاش کنید.
همانطور که گفته شد پارس پک نیز مانند شما دسترسی آزاد به اینترنت ندارد و لذا به دلیل اختلالات، ممکن است در روند سفارش و صدور گواهی ssl دچار مشکل شویم.در این مواقع باید یک سفارش جدید ثبت کنید. برای بازگشت وجه صورتحساب قبلی نیز تیکت ارسال نمایید.
از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید. یک کد یکبار مصرف از طریق پیامک دریافت میکنید و با آن میتوانید رمز جدید ست کنید و سپس وارد پنل کاربری شوید.
اگر تا ۷۲ ساعت وجه به حسابتان برنگشت، در ساعات اداری یک تیکت برای بخش «مالی و اداری» ثبت کنید تا پیگیری شود.
البته اگر محدودیت زمانی برای پرداخت دارید، میتوانید دوباره اقدام به پرداخت کنید. در صورتی که پرداخت اول شما موفق بوده باشد، مبلغ اضافی به کیف پول شما واریز خواهد شد.
در حال حاضر ثبت و تمدید همه دامنههای ملی (.ir) بدون محدودیت فعال است. همچنین موقتا توانسته ایم از طریق روش های معمول بازار اقدام به خرید کانفیگ vpn کنیم تا مسیر ثبت و فعال سازی دامنه های بین اللمللی را باز نگه داریم. لذا فعلا خرید دامنه های بینالمللی (.com، .net، .org و …) از طریق سایت و پنل کاربری امکان پذیر است.
بله. پس از پرداخت، تمدید بهصورت خودکار انجام میشود. فقط از انجایی که ما برای تمدید دامنه ها از طریق vpn های خریداری شده در سطح بازار اقدام می کنیم و با توجه به اختلالات اینترنت ممکن است در برخی اوقات به خوبی عمل نکنند، حتما پس از پرداخت از در دسترس بودن دامنه و مدیریت آن اطمینان حاصل کنید.
