اطلاعرسانی وضعیت سرویسهای پارس پک در اختلال اخیر اینترنت و زیرساخت کشور
(در حال بهروزرسانی | آخرین آپدیت، ساعت ۱۸ سیزدهم بهمن ۱۴۰۴)
خلاصه وضعیت جاری:
- اتصال به سرویسهای مستقر در خارج از کشور(هاست اروپا، انواع سرور در موقعیت اروپا، فضای ابری اروپا، سرویسهای PaaS):
بهطور کلی، اینترنت کشور دچار پکتلاستِ شدید است و همچنان وضعیت نت بینالملل دارای مشکلات زیرساختی است. آیپی سرورها و هاستهای خارجی، مکرر در حال فیلتر شدن است. قابل ذکر است که این رفعِ محدودیتها از حوزه اختیارات پارسپک خارج است. امیدواریم هرچه زودتر با باز شدن مسیرهای ارتباطی، جلوی آسیبِ بیشتر به امید و انگیزه کارآفرینان آنلاین و خسارتهای بیشمارِ این قطعی گرفته شود. دسترسی سرویسها و هرگونه تغییر در آن، بهصورت فوری در همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
- فعال شدن تمامی لوکیشنهای خارج از کشور سرویس سرور مجازی و سرورهای اختصاصی و سرویس PaaS در لوکیشن اروپا:
امکان خرید و استفاده از این سرویسها در حال حاضر فراهم شده است، ولی در نظر داشته باشید که دسترسی به سرویسهای خارج از کشور ممکن است در بعضی از ISPها همچنان با محدودیتهایی برای ارتباط همراه باشد. لذا در هنگام استفاده، در صورت مشاهده مشکل، نیاز است با اینترنتهای مختلف کیفیت اتصال خود را تست بفرمایید.
- صدور و فعال سازی گواهی SSL:
برای صدور و فعالسازی گواهینامه SSL بر بستر شبکه و زیرساختِ مسدودشده داخل کشور، توانستهایم از طریق استفاده از مسیرهای ارتباطی جایگزین و تهیه تونل و VPN از بازار سیاه، حداقل صدور گواهینامه SSL، ثبت دامنه بینالمللی و پنل کاربری را پایدار نگه داریم. ضمن اینکه حتماً اعتبارسنجی SSL خود را با روش DNS (ثبت رکورد TXT) انجام دهید تا از تأثیر منفی اختلالات اعمالشده در زیرساخت جلوگیری شود. - بکاپ سرویسهای اروپا:
فعلاً بهدلیل محدودیتهای زیرساخت و قطع ارتباط با اینترنت آزاد جهانی، دسترسی به بکاپهای مستقر در اروپا ممکن نیست. کانفیگها و تونلهایی که برای برقراری حداقل سطح خدمات توانستهایم خریداری کنیم، پهنای باند بسیار بسیار کمی دارد و امکان استفاده از آنها برای انتقال بکاپ وجود ندارد.
- امکان ثبت درخواست استقرار بکاپ بعد از ارائه فایل بکاپ توسط مشتری پارسپک:
اگر شما امکان دانلود بکاپ از طریق اینترنت موبایل یا فیلترشکنهای مختلف دارید، میتوانید از پنل کاربری لینک دانلود مستقیم بکاپ را ایجاد کرده و سپس آن را دانلود و از طریق تیکت به تیم پشتیبانی ارائه کنید تا هاست شما به ایران منتقل گردد. همکاران ما در واحد زیرساخت و پشتیبانی پارسپک، سریعاً اقدامات لازم جهت استقرار و بازگردانی در داخل کشور را انجام خواهند داد.
- ارسال ایمیل در هاستهای داخل ایران:
در حال حاضر، امکان ارسال ایمیل در انواع هاستهای ایران میسر شده است و دیگر مشکلی در این خصوص وجود ندارد؛ ولی در نظر داشته باشید که در صورتی که آدرس ایمیل مقصد در موقعیت خارج از ایران باشد یا دسترسی به دامنه (ریزالو آن) با مشکل همراه باشد، ممکن است همچنان ارسال ایمیل با مشکل مواجه شود.
- سرویس های قابل خرید در وضعیت فعلی:
- انواع سرورهای اختصاصی
- سرورهای مجازی در تمامی لوکیشنها
- سرورهای ابری ایران
- هاست ابری، پربازدید و اختصاصی ایران
- فضای ذخیره سازی ابری
- انواع پلنهای CDN پارسپک
- صدور دامنههای ir و بینالمللی
- سرویس های PaaS در لوکیشن ایران و اروپا
- صدور انواع SSL
- پشتیبانی:
مثل گذشته، بهصورت ۲۴ ساعته و رایگان از طریق تیکت پاسخگوی درخواستهای پشتیبانی شما هستیم و در حد توان خود، هر اقدامی که بتواند در این شرایط دشوار راهگشای نیاز شما باشد را در دست اقدام قرار خواهیم داد.
سوالات متداول عمومی
پاسخ سؤالات متداول خود را از اینجا بخوانید
چرا برای نصب ssl باید از روش dns record استفاده کنیم؟
بهدلیل اختلال مسیرهای بینالملل، روش HTTP ممکن است در اعتبارسنجی با خطا مواجه شود. روش DNS با ثبت رکورد TXT روی DNS دامنه، مستقل از دسترسی به وبسرور عمل میکند.
- راهکار پیشنهادی پارس پک برای ssl دامنههای ir:
- نیمسرورهای دامنه را روی CDN پارس پک قرار دهید تا مدیریت DNS از داخل کشور و پایدار انجام شود.
بدین منظور این آموزش را مشاهده کنید: اتصال دامنه به CDN و تغییر DNS دامنه - در پنل SSL، روش اعتبارسنجی DNS/TXT را انتخاب کنید.
- رکورد TXT درخواستشده (در زیر دامنه _acme-challenge) را در DNS دامنه ثبت کنید.
- چند دقیقه صبر کنید تا آپدیت DNS انجام شود
- نیمسرورهای دامنه را روی CDN پارس پک قرار دهید تا مدیریت DNS از داخل کشور و پایدار انجام شود.
- در صورت نیاز، تیم پشتیبانی پارس پک همراه شماست و مراحل ثبت TXT و صدور را برایتان انجام میدهد (از طریق تیکت).
چرا سایت من روی هاست ایران هم کند شده؟
- بسیاری از قالبها/افزونههای وردپرس به سرویسهای بینالمللی درخواست میزنند (google fonts، recaptcha، نقشهها، analytics، بهروزرسانی خودکار افزونهها/هسته وردپرس).
- این درخواستها بهدلیل محدودیت بینالملل timeout میشوند و باعث کندی لود کلی میگردند.
- فونتها و کتابخانهها را داخل هاست خودتان میزبانی کنید و لینکهای خارجی را به مسیر داخلی تغییر دهید.
- موقتاً سرویسهایی مانند reCAPTCHA یا نقشههای خارجی را غیرفعال یا به جایگزین داخلی تبدیل کنید.
- در وردپرس، بررسی خودکار بهروزرسانیها را موقتاً غیرفعال کنید.
وضعیت اتصال به سرورهای اروپا چگونه است؟
چرا با وجود قطع اینترنت، از کیف پول سرور ابری من هزینه کسر میشود؟
- کاهش منابع سرور (RAM و CPU) از طریق پنل کاربری.
- توقف یا حذف سرویسهای اختیاری (مثل اسنپشاتهای متعدد یا IPهای اضافه).
آیا در صورت خاموشی سرور، هزینه از کیف پول کسر میشود؟
ارسال ایمیل از هاست ایران من چرا انجام نمیشود؟
سایتهای ایرانی داخل سرور ایرانم باز نمیشوند. احتمالاً مشکل DNS است؟
چرا روی هاست ایران من SSL خودکار فعال نشده است؟
چرا هاست ایران من کند است یا گاهی در دسترس نیست؟
چرا سایت یا پیشخوان وردپرس روی هاست ایران کند کار میکند؟
گوگل باز میشود اما سایت من باز نمیشود؛ چرا؟
چرا به کنترلپنل یا پیشخوان وردپرس روی هاست اروپا دسترسی ندارم؟
در صورت عدم تمدید هاست اروپا چه اتفاقی میافتد؟
چرا سایتهایی با دامنههای بینالمللی (مثلاً .com) باز نمیشوند؟
وضعیت ثبت و تمدید دامنههای .ir و بینالمللی چگونه است؟
آیا دامنه بینالمللی من قابل تمدید است؟
چگونه وضعیت DNS سایت را بررسی کنم؟
نحوه نصب پکیجها در زمان قطعی اینترنت بینالملل چگونه است؟
اگر سرور اروپا را تمدید نکنم چه اتفاقی میافتد؟
آیا امکان بکاپگیری سرور از پنل کاربری وجود دارد؟
چه زمانی اینترنت بینالملل وصل میشود؟
آیا امکان دریافت گواهی SSL وجود دارد؟
هنگام کلیک روی منوی SSL با خطا مواجه میشوم. چه کار کنم؟
من فاکتور خرید SSL را پرداخت کردهام اما هنوز در منوی SSL نمیتوانم فرآیند را ادامه دهم. راهحل چیست؟
قبلاً با حساب گوگل وارد میشدم اما الان نمیتوانم وارد شوم. چطور به پنل دسترسی پیدا کنم؟
هنگام پرداخت به خاطر اختلال اینترنت، مبلغ از حسابم کم شد اما فاکتور هنوز پرداختنشده است. چه کاری انجام دهم؟
آیا اپلیکیشن من در موقعیت ایران در شرایط قطع اینترنت بین الملل، دسترسی به اینترنت دارد؟
اپلیکیشن اروپا را میخواهم خاموش کنم تا هزینهای برایم محاسبه نشود، چه کار کنم؟
در زمان قطع اینترنت بینالملل، وضعیت اپلیکیشن من چه میشود؟
چگونه دامنه خود را به CDN پارس پک منتقل کنم؟
ابتدا یک سرویس CDN با پلن موردنظر تهیه بفرمایید، سپس NSهای ارائهشده را در پنل مدیریت دامنه خود تنظیم کنید تا اتصال دامنه به این سرویس برقرار شود. پس از آن، از داخل پنل CDN اقدام به فعالسازی این سرویس نمایید تا دامنه شما از تمامی نقاط در دسترس باشد. همچنین، در این مرحله، گواهی امنیتی رایگان نیز بهصورت خودکار برای رکوردهای شما فعال خواهد شد. در این حالت، با ایجاد رکوردهای DNS، رکوردهای جدید نیز در دسترس خواهند بود و امکان اعتبارسنجی گواهیهای تجاری SSL با CDN پارسپک نیز مقدور است.