چگونه برای سایت اینماد بگیریم؟ آموزش گام‌به‌گام

راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی فقط به طراحی سایت و اضافه کردن محصولات در آن محدود نمی‌شود. برای جلب اعتماد کاربران و گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی، لازم است کسب‌وکارتان را به صورت رسمی معرفی و تایید کنید. دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد یکی از مهم‌ترین مراحل در این مسیر است. مراحل گرفتن اینماد در نگاه اول کمی پیچیده به نظر می‌رسد، اما طی کردن این فرایند چالش خاصی ندارد. در این مطلب از بخش کسب‌وکارهای اینترنتی در بلاگ پارس‌پک، آموزش دریافت اینماد را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم. با این آموزش می‌توانید خیلی ساده درخواست خود را ثبت کنید و این مجوز را برای وب‌سایتتان بگیرید.

اینماد چیست و چرا باید بگیریم؟

اینماد مخفف نماد اعتماد الکترونیکی است. این نماد یک نشان رسمی است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، برای فروشگاه‌های آنلاین با امکان فروش کالا و خدمات، صادر می‌شود. به‌عبارت دیگر تمام کسب‌وکارهایی که قصد دارند برای فروشگاه اینترنتی خود مجوز دریافت کنند یا شناسنامه رسمی کسب‌وکارشان را برای اعتمادسازی بیشتر در معرض دید کاربران قرار دهند، به اینماد به‌عنوان مجوز سایت اینترنتی خود نیاز دارند.

چرا باید نماد اعتماد الکترونیکی بگیریم؟

با دریافت اینماد، محل فعالیت، تعهدات و همچنین حوزه‌ کاری‌تان مشخص می‌شود. با توجه به این‌که هر وب‌سایت دارای اینماد، از فیلترهایی عبور کرده است، می‌تواند باعث اعتمادسازی در مشتریان شود. در ادامه چند دلیل مهم برای ثبت نام اینماد توضیح داده شده‌است:

۱- جلب اعتماد مشتریان

اولین مزیت داشتن اینماد، جلب اعتماد مشتریان است. فاکتور «امکان پیگیری خرید» یکی از مهم‌ترین عوامل برای کاربران پیش از تصمیم به خرید آنلاین است؛ فاکتوری که اینماد با توجه به بررسی سوابق فروشگاه اینترنتی، به خوبی آن را پوشش می‌دهد و خیال کاربر را راحت می‌کند.

۲- فعال‌سازی درگاه پرداخت بانکی

برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی، حتما باید درگاه پرداخت بانکی داشته باشید. طبق مقررات بانک مرکزی، یکی از شرایط اولیه برای دریافت درگاه پرداخت، داشتن اینماد معتبر است.

۳- داشتن حق شکایت و پیگیری حقوقی

وقتی برای وب‌سایت خود اینماد دریافت می‌کنید، یعنی حمایت از حقوق مصرف کننده را در اولویت کاری خودتان قرار داده‌اید. از طرف دیگر، خود شما هم به‌عنوان مالک کسب‌وکار دارای مجوز، تحت حمایت قوانین تجارت الکترونیک قرار می‌گیرید. به‌عنوان نمونه در صورتی‌که با پرداخت‌های ناموفق یا حتی سواستفاده‌های سایبری قرار گرفته باشید، می‌توانید از طریق مجاری قانونی، نسبت به پیگیری حقوق خود اقدام کنید.

شرایط گرفتن اینماد برای سایت

پیش از بررسی نحوه دریافت اینماد، باید مطمئن شوید که اطلاعات مالک کسب‌وکار، دامنه سایت، مشخصات تماس و همچنین فرایند فروش آنلاین سایت شما با الزامات سامانه اینماد مطابقت دارد. در این فرایند، علاوه بر احراز هویت متقاضی، اطلاعات کسب‌وکار و نحوه ثبت سفارش، پرداخت و همچنین تحویل کالا یا خدمات هم بررسی می‌شود. در ادامه، مهم‌ترین پیش‌نیازها و شرایط دریافت اینماد بررسی شده‌است:

شرایط هویتی و ثبتی متقاضی

اینماد می‌تواند برای اشخاص حقیقی یا اشخاص حقوقی صادر شود. بنابراین، نخست باید مشخص کنید که کسب‌وکار اینترنتی شخصی است یا متعلق به یک شرکت یا موسسه ثبت‌شده است. اطلاعات هویتی متقاضی از طریق سامانه‌های رسمی استعلام می‌شود و مشخصات وارد شده باید با مالکیت و اطلاعات کسب‌وکار مطابقت داشته باشد.

شرایط دریافت اینماد برای اشخاص حقیقی

اگر شرکت ثبت‌شده‌ای ندارید و خودتان به‌عنوان یک شخص حقیقی کسب‌وکارتان را مدیریت می‌کنید، می‌تونید درخواست اینماد را به‌عنوان شخصیت حقیقی ثبت کنید. در این‌حالت، رعایت شرایط زیر ضروری است:

• متقاضی باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد یا در صورت نرسیدن به سن قانونی، حکم رشد معتبر ارائه کند.
• اطلاعات هویتی مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد باید صحیح و قابل‌استعلام باشد.
• شماره تلفن همراه وارد شده در سامانه باید به‌نام متقاضی باشد.
• نشانی و کد پستی محل فعالیت کسب‌وکار باید معتبر و قابل‌اعتبارسنجی باشد.
• اطلاعات مالک یا دارنده امتیاز دامنه باید با اطلاعات متقاضی اینماد هماهنگ باشد یا متقاضی بتواند اختیار خود برای استفاده از دامنه را اثبات کند.
• در فعالیت‌هایی که به مجوز تخصصی نیاز دارند، مجوز مربوط باید به نام متقاضی یا کسب‌وکار ثبت شده باشد.

شرایط دریافت اینماد برای اشخاص حقوقی

شرکت‌ها، موسسات و سایر شخصیت‌های حقوقی ثبت‌شده باید درخواست اینماد را از طریق حساب حقوقی خود ثبت کنند. اطلاعات ثبتی شرکت و سمت فرد اقدام‌کننده باید در سامانه‌های رسمی قابل‌تایید باشد. مهم‌ترین شرایط ثبت نام اینماد برای شخصیت حقوقی عبارت‌ است از:

• اطلاعات شرکت، ازجمله شناسه ملی، شماره ثبت، نام و نشانی قانونی آن، باید معتبر و به‌روز باشد.
• آخرین تغییرات شرکت، به‌ویژه اطلاعات مدیرعامل و صاحبان امضای مجاز، باید در روزنامه رسمی ثبت شده باشد.
• فردی که مراحل دریافت اینماد را انجام می‌دهد باید مدیرعامل، صاحب امضای مجاز یا نماینده قانونی شرکت باشد.
• شماره همراه فرد اقدام‌کننده باید به نام خودش ثبت شده باشد.
• در صورت درخواست سامانه، مدارکی مانند آگهی تاسیس، آگهی آخرین تغییرات یا معرفی‌نامه نماینده شرکت باید ارائه شود.
• اگر فعالیت شرکت به مجوز تخصصی نیاز دارد، اطلاعات مجوز باید معتبر و با موضوع فعالیت سایت هماهنگ باشد.

شرایط فنی و عملکردی سایت

اینماد تنها برای کسب‌وکارهایی صادر می‌شود که امکان واقعی عرضه کالا یا خدمات را در فضای آنلاین فراهم کرده باشند. صرفا ثبت دامنه برای تایید کافی نیست. بخش‌های اصلی فروشگاه باید به درستی کار کنند:

• اطلاعات کامل کالا یا خدمات: حداقل یک محصول باید به صورت کامل معرفی شده باشد. درج نام، توضیحات، قیمت و شرایط خرید الزامی است.
• فرایند فعال ثبت سفارش: کارشناس اینماد باید بتواند مراحل انتخاب محصول، افزودن به سبد خرید و ثبت نهایی را به راحتی طی کند. لینک‌های شکسته باعث رد درخواست شما می‌شوند.
• شفافیت مبلغ و پرداخت: روش‌های پرداخت باید پیش از نهایی شدن سفارش مشخص باشند. مالیات و هزینه ارسال را به صورت واضح به کاربر نمایش دهید.
• شرایط ارسال و تحویل: محدوده ارسال، هزینه و زمان تقریبی تحویل باید در یک صفحه مجزا یا در فرایند خرید توضیح داده شود.
• قوانین لغو سفارش: شرایط بازگشت کالا و بازپرداخت وجه را در صفحه‌ای مستقل بنویسید. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری حداقل ۷ روز کاری برای انصراف از خرید فرصت دارد.
• حریم خصوصی: نحوه دریافت و نگهداری اطلاعات کاربران را در صفحه «حریم خصوصی» شفاف کنید.
• اطلاعات تماس: نشانی محل فعالیت، کد پستی و راه‌های ارتباطی باید در سایت در دسترس باشند و با اطلاعات پرونده اینماد تطابق داشته باشند.
• گواهی SSL: فعال بودن SSL برای هر فروشگاه اینترنتی یک ضرورت امنیتی است و از داده‌های کاربران محافظت می‌کند.

آموزش دریافت اینماد

در این قسمت، طریقه گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی به‌صورت کامل و گام‌به‌گام توضیح داده شده‌است:

گام اول: ورود به سامانه اینماد

قدم اول راهنمای ثبت نام اینماد، ورود به وب‌سایت آن است. برای این‌منظور ابتدا آدرس https://reg2.enamad.ir را در مرورگر خود وارد کنید. حالا روی دکمه «ورود از طریق دولت من» کلیک کنید. در صفحه باز شده، شماره تلفن همراه خود را ثبت و پس از وارد کردن کد امنیتی، روی دکمه «ارسال کد» کلیک کنید:

حالا کد تایید ارسال شده به شماره همراه خود را وارد کنید، تیک گزینه «من ربات نیستم»‌ را فعال کنید و روی دکمه ورود کلیک کنید:

اگر همه مراحل آموزش دریافت اینماد تا این مرحله را به‌درستی انجام داده باشید، باید صفحه‌ داشبورد اینماد به شما نشان داده شود:

گام دوم: انتخاب گزینه کسب‌وکار جدید

در گام بعدی باید کسب‌وکار خودتان را به سامانه اینماد معرفی کنید. برای این کار، روی گزینه «ایجاد کسب‌وکار جدید» در داشبورد اینماد خود کلیک کنید:

حالا با پنجره‌ای مشابه با شکل زیر به شما نشان داده می‌شود. همان‌طور که در شکل زیر نیز مشاهده می‌کنید، برای دریافت اینماد خود باید ۸ مرحله را طی کنید. تمام این مراحل در ادامه توضیح داده شده‌اند:

گام سوم: تایید اطلاعات هویتی

در ادامه، باید اطلاعات هویتی خود را تایید کنید. با توجه به اینکه در گام اول با استفاده از لینک دولت من وارد سامانه اینماد شده‌اید، تمامی اطلاعات هویتی شما به‌صورت کامل و بر اساس استعلام از سامانه ثبت احوال و همچنین سامانه املاک و اسکان در این مرحله به شما نشان داده می‌شود. برای ادامه روند، فقط کافی است روی دکمه «مرحله بعد» کلیک کنید.

گام چهارم: وارد کردن اطلاعات کسب‌وکار

در گام بعدی باید اطلاعات مربوط به کسب‌وکارتان را وارد کنید. در مرحله اول از این صفحه، باید حالت کسب‌وکارتان را بر اساس یکی از گزینه‌های زیر تعیین کنید:

• بدون فرایند فروش
• کسب‌وکار خرد: با انتخاب این گزینه اینماد بدون ستاره به شما تعلق خواهد گرفت.
• هیچ‌کدام: با انتخاب این گزینه اینماد ستاره‌دار به شما داده خواهد شد.

سپس آدرس دامنه خود را در قسمت «آدرس دامنه» و نام انگلیسی و فارسی خود را در بخش انتهایی همین صفحه وارد کنید. همچنین در صورتی‌که کسب‌وکار شما اپلیکیشن موبایل هم دارد، باید گزینه «نرم‌افزار تلفن همراه (برنامک) دارم» را نیز فعال کنید.
پس از تکمیل همه موارد، روی دکمه «مرحله بعد» کلیک کنید.

گام پنجم: ایجاد دسترسی فنی

در این گام احراز هویت دامنه‌ای که قصد گرفتن مجوز سایت اینترنتی روی آن را دارید، با استفاده از چند روش انجام می‌شود:

• ارسال کد تایید به ایمیل info دامنه‌
• بارگذاری یک فایل روی ریشه (Root) دامنه
• تغییر عنوان صفحه اصلی سایت به‌صورت موقت
• اضافه کردن متاتگ در صفحه اول سایت به‌صورت موقت

ما برای این مثال از روش تغییر عنوان صفحه اصلی سایت استفاده کردیم. پس از اعمال تغییرات، در صورتی‌که روند احراز هویت به‌صورت صحیح انجام شده باشد، پیغام تایید به‌صورت زیر به شما نشان داده می‌شود:

گام ششم: قانون‌مندی کسب‌وکار و مجوزهای لازم

در این قسمت باید نوع کسب‌وکارتان را مشخص کنید. پس از انتخاب، در صورتی‌که کسب‌وکار نیاز به مجوز داشته باشد، باید مجوزهای مربوطه را بارگذاری کنید. توجه داشته باشید که هر نوع کسب‌وکاری که در این قسمت انتخاب کنید، در مجوز اینماد نهایی‌تان نیز نشان داده خواهد شد. بنابراین در انجام این مرحله کاملا دقت کنید:

پس از انتخاب نوع کسب‌وکار، باید تعیین کنید که مجوزهای لازم به اسم خودتان است یا از مجوز شخص دیگری استفاده می‌کنید. همچنین در صورتی‌که قسمتی از کسب‌وکار با استفاده از مجوزهای خودتان انجام می‌شود و مجوز قسمتی دیگر به اسم شخص دیگری است، می‌توانید از گزینه «فروش مستقیم و غیرمستقیم (ترکیبی)» استفاده کنید.

پس از انتخاب گزینه موردنظر، روی دکمه «افزودن»‌ کلیک کنید. در این‌صورت رشته فعالیت در جدول پایینی همین صفحه نشان داده می‌شود. همچنین در صورتی‌که رشته فعالیت شما نیاز به مجوز نداشته باشد، این موضوع هم در جدول درج می‌شود. نمونه این جدول در شکل زیر نشان داده شده‌است:

گام هفتم: ثبت اطلاعات تماس

در این قسمت باید اطلاعات تماس کسب‌وکارتان را وارد کنید. توجه داشته باشید که برای ثبت اینماد کسب‌وکارهای خرد، لزومی به داشتن شماره تلفن ثابت نیست و می‌توان از شماره تلفن همراه به‌جای آن استفاده کرد. اما کسب‌وکارهایی که نیاز به داشتن اینماد معمولی دارند و همچنین کسب‌وکارهایی که از گزینه «بدون فروش اینترنتی» استفاده کرده‌اند، ملزم به ارائه شماره تلفن ثابت هستند.

گام هشتم: تایید قوانین و مقررات

در این مرحله تمام قوانینی که باید در کسب‌وکار خود رعایت کنید، به شما نشان داده می‌شود. توصیه می‌شود تمامی این قوانین را با دقت مطالعه کنید. سپس به پایین صفحه اسکرول کنید و با تایید قوانین، به مرحله بعدی بروید.

گام نهم: پرداخت هزینه

در مرحله بعدی، برای دریافت اینماد سایت خود، باید هزینه مربوط به آن را پرداخت کنید. در صورتی‌که تمام مراحل قبلی را به‌صورت صحیح انجام داده باشید، در این قسمت باید صفحه‌ای مشابه شکل زیر را ببینید:

در همین جدول روی دکمه سبز رنگ «پرداخت» کلیک کنید تا به درگاه بانکی متصل شوید. پس از پرداخت موفق، دوباره به همین صفحه هدایت می‌شوید. سپس روی دکمه «مرحله بعد» کلیک کنید.

گام دهم: قرار دادن اینماد روی سایت

اگر به این مرحله وارد شده‌اید، یعنی تمام مراحل آموزش دریافت اینماد خاکستری یا هر نوع اینماد دیگری را که درخواست داده‌اید، با موفقیت پشت سر گذاشته‌اید و حالا می‌توانید از نشان اعتماد الکترونیکی در سایت خود استفاده کنید. برای این منظور کافی است لینک لوگو را که با دکمه سبز رنگ به شما نشان داده می‌شود، کپی کرده و در سایت خود بارگذاری کنید.

مدارک لازم برای دریافت اینماد

برای دریافت اینماد، بسته به اینکه نماد خود را با چه شخصیتی دریافت می‌کنید، نیاز به مدارک مشخصی دارید. در ادامه، مدارک لازم برای دریافت اینماد با استفاده از شخصیت حقیقی و حقوقی عنوان شده‌است:

مدارک لازم برای دریافت اینماد شخصیت حقیقی

نوع مدرک	توضیحات
مدارک شناسایی مالک	عکس شفاف پشت‌وروی کارت ملی، تصویر صفحه اول شناسنامه و درصورت وجود تصویر صفحه توضیحات
مدارک احراز محل کسب	ارائه یکی از مدارک زیر برای احراز هویت آدرس ثبت شده: – قبض تلفن ثابت، آب یا برق که متعلق به آدرس ثبت شده هستند. – تطابق کدپستی روی قبض با کد‌پستی اعلام شده. – تصویر سندی که مالکیت یا اجاره رسمی محل فعالیت را تایید کند.
کارت پایان خدمت یا معافیت (برای آقایان)	ارسال عکس واضح کارت پایان خدمت، معافیت دائم یا موقت.
فرم تعهدنامه (الکترونیکی)	برای ابراز تعهد خود برای رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده در سامانه اینماد، تکمیل و تایید الکترونیکی فرم، قدم آخر هست.

مدارک لازم برای دریافت اینماد شخصیت حقوقی

مدرک	توضیحات
مدارک شناسایی مدیرعامل	عکس شفافی از کارت‌ملی و شناسنامه مدیرعامل یا صاحب امضای مجاز در شرکت.
مدارک ثبتی شرکت	تصویر روزنامه رسمی مربوط به ثبت اولیه شرکت و آگهی‌های روزنامه رسمی شرکت مربوط به آخرین تغییرات رسمی شرکت.
مدارک احراز محل شرکت	برای تایید آدرس دفتر مرکزی شرکت باید یکی از مدارک عنوان شده ارائه گردد: – قبض تلفن ثابت، آب یا برق آدرس اعلام شده. – تصویر سند مالکیت یا اجاره‌نامه رسمی که محل ثبت شرکت را احراز کند.
مجوز فعالیت (در صورت لزوم)	گاهی اوقات شرکت‌ها برای ادامه فعالیت رسمی خود، نیاز به مجوز خاصی از نهادهای دولتی دیگر دارند. پروانه تولید، مجوز نظام صنفی رایانه‌ای یا مجوز از وزارت بهداشت، نمونه‌ای از این مجوزها هستند که درصورت نیاز باید موجود باشند و ارائه شوند.
فرم تعهدنامه (الکترونیکی)	برای رعایت قوانین توسط نماینده قانونی شرکت در داخل سامانه اینماد، تکمیل و تایید الکترونیکی فرم تعهدنامه اجباری است.

چقدر طول می‌کشد تا اینماد فعال شود؟

مدت‌زمان فعال‌شدن اینماد به نوع نماد، کامل‌بودن اطلاعات و نیاز یا عدم نیاز کسب‌وکار به مجوز تخصصی بستگی دارد. اینماد بدون ستاره برای کسب‌وکارهای خرد به‌صورت سیستمی صادر می‌شود و در صورت تکمیل صحیح مراحل احراز هویت و اطلاعات کسب‌وکار، ممکن است ظرف چند دقیقه فعال شود. تجربه ما در تهیه این محتوای آموزشی هم همین موضوع را نشان می‌داد.
اما صدور اینماد ستاره‌دار معمولا زمان بیشتری نیاز دارد، زیرا اطلاعات هویتی، مالکیت دامنه، نشانی، فرایند فروش و مجوزهای احتمالی کسب‌وکار بررسی می‌شوند. برای این مرحله نمی‌توان زمان ثابتی تعیین کرد، اما در صورت کامل‌بودن اطلاعات و نبود مغایرت، ممکن است فرایند طی چند روز کاری انجام شود. نقص مدارک، نامعتبر بودن شماره تماس یا کد پستی، مغایرت اطلاعات دامنه و نیاز به دریافت مجوز تخصصی می‌تواند زمان فعال‌شدن اینماد را افزایش دهد.

هزینه گرفتن اینماد چقدر است؟

هزینه دریافت اینماد به نوع نماد و مدت اعتبار آن بستگی دارد. براساس تعرفه‌های اعلام‌شده برای سال ۱۴۰۵، هزینه صدور اینماد بدون ستاره برای کسب‌وکارهای خرد حدود ۵۰ هزار تومان برای یک سال است. هزینه دریافت اینماد یک‌ستاره و سطوح بالاتر نیز حدود ۱۷۵ هزار تومان برای یک دوره دو ساله محاسبه می‌شود.

نحوه تمدید مجوز اینماد

اینماد هم مانند هر مجوز دیگری، برای مدت‌ زمان محدودی معتبر است و پس از آن باید اینماد خود را تمدید کنید. مدت اعتبار اینماد به نوع نماد دریافت‌شده بستگی دارد. اینماد بدون ستاره معمولا یک سال اعتبار دارد، درحالی‌که اعتبار اینماد یک‌ستاره و سطوح بالاتر معمولا دو ساله است. تاریخ دقیق صدور و پایان اعتبار هر نماد در صفحه اختصاصی کسب‌وکار و پنل کاربری سامانه اینماد نمایش داده می‌شود. بهتر است پیش از رسیدن به تاریخ انقضا برای تمدید اقدام کنید تا اعتبار نماد و خدمات وابسته به آن، مانند درگاه پرداخت اینترنتی، با اختلال مواجه نشوند.

انواع اینماد

اینماد بر اساس نحوه صدور و همچنین حجم فعالیت کسب‌وکار و سطح ارزیابی آن، به دو گروه اصلی اینماد بدون ستاره و اینماد ستاره‌دار تقسیم می‌شود. در ادامه، توضیحات مربوط به هر یک از این دو نوع ارائه شده‌است:

اینماد بدون ستاره یا خاکستری

اینماد بدون ستاره نسخه ساده‌شده نماد اعتماد الکترونیکی است که برای کسب‌وکارهای خرد و تازه‌تاسیس صادر می‌شود. برای دریافت این نوع نماد، احراز هویت متقاضی و تایید دامنه سایت انجام می‌شود و فرایند صدور آن نسبت به اینماد ستاره‌دار سریع‌تر است.
مهم‌ترین ویژگی اینماد بدون ستاره، محدودیت تعداد و مبلغ تراکنش‌هاست. براساس اطلاعات منتشر شده از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، کسب‌وکار دارای این نماد می‌تواند در هر ماه حداکثر ۱۰۰ تراکنش یا مجموعا ۱۰۰ میلیون تومان تراکنش داشته باشد. با رسیدن کسب‌وکار به سقف تعیین‌شده، مالک سایت باید برای تبدیل نماد خود به اینماد ستاره‌دار اقدام کند.

اینماد ستاره‌دار

اینماد ستاره‌دار برای کسب‌وکارهایی صادر می‌شود که فرایند کامل احراز و ارزیابی را طی کرده‌اند. در این مرحله، علاوه‌بر هویت متقاضی و مالکیت دامنه، اطلاعات تماس، نشانی، فرایند ثبت سفارش، نحوه پرداخت، شرایط ارسال، قوانین بازگشت کالا و مجوزهای تخصصی احتمالی کسب‌وکار نیز بررسی می‌شوند.
این نوع اینماد برخلاف نماد بدون ستاره، مشمول سقف محدود تراکنش کسب‌وکارهای خرد نیست. بنابراین، فروشگاه‌هایی که تعداد سفارش یا مبلغ فروش بیشتری دارند، باید اینماد ستاره‌دار دریافت کنند. کسب‌وکار دارای نماد بدون ستاره نیز می‌تواند پس از تکمیل الزامات، نماد خود را به اینماد ستاره‌دار ارتقا دهد.

نحوه استعلام اینماد

تا این قسمت، آموزش دریافت اینماد را یاد گرفتیم. حالا باید ببینیم چطور می‌شود اینماد وب‌سایت‌های مختلف را بررسی کرد. نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که مشاهده لوگوی اینماد در یک فروشگاه اینترنتی، به‌تنهایی برای اطمینان از اعتبار آن کافی نیست؛ زیرا ممکن است تصویر نماد به‌صورت غیرمجاز یا جعلی در سایت قرار گرفته باشد. در ادامه، دو روش اصلی برای استعلام اینماد توضیح داده شده‌است:

روش اول: استعلام از طریق لوگوی اینماد سایت

ساده‌ترین راه برای بررسی اعتبار اینماد، کلیک روی لوگوی آن در سایت فروشگاه است. لوگوی اصلی اینماد معمولا در فوتر یا بخش پایینی صفحات سایت قرار دارد. به‌عنوان مثال در شکل زیر، فوتر دیجی‌کالا نشان داده شده‌است. همان‌طور که در این شکل هم مشخص است، لوگوی اینماد دیجی‌کالا در فوتر این وب‌سایت قرار گرفته است:

اگر روی این لوگو کلیک کنید، باید صفحه‌ای مشابه با شکل زیر نشان داده شود:

در زمان بررسی این صفحه، به موارد زیر توجه کنید:

• آدرس صفحه باید متعلق به دامنه رسمی سامانه اینماد باشد.
• دامنه درج‌شده در شناسنامه باید دقیقا با دامنه فروشگاهی که قصد خرید از آن را دارید یکسان باشد.
• وضعیت نماد باید فعال باشد و تاریخ اعتبار آن به پایان نرسیده باشد.
• نام کسب‌وکار و اطلاعات تماس باید با اطلاعات درج‌شده در سایت مطابقت داشته باشند.
• سابقه فعالیت، تعداد شکایت‌ها و وضعیت پاسخ‌گویی کسب‌وکار نیز باید بررسی شود.

اگر با کلیک روی لوگو هیچ صفحه‌ای باز نشد، فقط یک تصویر بزرگ‌تر نمایش داده شد یا صفحه‌ای روی دامنه‌ای غیر از سامانه رسمی اینماد باز شد، نمی‌توان آن لوگو را معتبر دانست.

روش دوم: استعلام مستقیم اینماد با آدرس دامنه

اگر لوگوی اینماد سایت کلیک‌پذیر نیست یا درباره اصالت آن تردید دارید، می‌توانید مستقیما از بخش جست‌وجوی کسب‌وکارهای دارای نماد در سامانه رسمی اینماد استفاده کنید. برای این منظور ابتدا وارد سایت رسمی اینماد شوید و بخش «کسب‌وکارهای دارای نماد» را انتخاب کنید:

مشکلات رایج دریافت اینماد

اگر چه فرایند دریافت اینماد کاملا غیرحضوری است، اما مغایرت اطلاعات هویتی، تایید نشدن دامنه، نقص مشخصات تماس یا آماده نبودن بخش‌های فروش سایت می‌تواند باعث توقف یا رد درخواست شود. بیشتر این خطاها با بررسی دقیق اطلاعات ثبت‌شده و هماهنگ‌ کردن مشخصات سایت با پرونده متقاضی برطرف می‌شوند. در جدول زیر، مهم‌ترین مشکلات دریافت اینماد، علت احتمالی آن‌ها و راهکار رفع هر مورد را بررسی کرده‌ایم:

مشکلات رایج دریافت اینماد و راهکارها

مشکل رایج	دلیل احتمالی	راهکار رفع مشکل
تایید نشدن اطلاعات هویتی	مغایرت نام، کد ملی، تاریخ تولد یا سایر اطلاعات واردشده با اطلاعات ثبت‌شده در سامانه‌های رسمی	اطلاعات هویتی را دقیقا مطابق کارت ملی وارد کنید. در صورت وجود مشکل در استعلام، ابتدا اطلاعات خود را در سامانه ثبت احوال یا مرجع مربوط اصلاح کنید.
تایید نشدن شماره تلفن همراه	سیم‌کارت به نام متقاضی اینماد نیست یا شماره اشتباه ثبت شده است	از شماره همراهی استفاده کنید که مالکیت آن با کد ملی متقاضی یکسان باشد. برای اشخاص حقوقی نیز شماره فردی را وارد کنید که به‌عنوان نماینده مجاز شرکت معرفی شده است.
خطا در احراز نشانی و کد پستی	کد پستی نامعتبر است یا نشانی ثبت‌شده با اطلاعات شرکت، مالک کسب‌وکار یا سامانه پست مطابقت ندارد	کد پستی ده‌رقمی و نشانی دقیق محل فعالیت را وارد کنید. در صورت مغایرت، ابتدا اطلاعات نشانی را از طریق سامانه شرکت ملی پست اصلاح یا تایید کنید.
ناقص بودن فرایند خرید	دکمه خرید، سبد خرید، ثبت سفارش یا انتخاب روش پرداخت به‌درستی کار نمی‌کند	یک سفارش آزمایشی از ابتدا تا مرحله نهایی ثبت کنید و خطاهای مربوط به محصول، سبد خرید، فرم آدرس و پرداخت را برطرف کنید.
درج نشدن قیمت کالا یا خدمات	محصولات بدون قیمت هستند یا کاربر برای اطلاع از هزینه باید با فروشنده تماس بگیرد	قیمت، هزینه ارسال و مبلغ نهایی قابل پرداخت را به‌صورت شفاف در سایت نمایش دهید. در خدماتی که قیمت متغیر دارند، نحوه محاسبه هزینه را توضیح دهید.
مغایرت زمینه فعالیت سایت	موضوع فعالیت انتخاب‌شده در سامانه با کالا یا خدمات واقعی سایت هماهنگ نیست	زمینه فعالیت را متناسب با محصولات یا خدمات اصلی سایت انتخاب کنید. اگر چند فعالیت متفاوت دارید، همه موارد مرتبط را به پرونده اضافه کنید.
درخواست مجوز تخصصی	نوع فعالیت، مانند فروش محصولات سلامت‌محور، خدمات مالی یا بعضی خدمات آموزشی، به مجوز مرجع دیگری نیاز دارد	مجوز لازم را از نهاد تخصصی مربوط دریافت کنید و مشخصات آن را در پرونده اینماد ثبت کنید. نام صاحب مجوز و موضوع آن باید با اطلاعات کسب‌وکار هماهنگ باشد.
نمایش ندادن لوگوی اینماد	کد نماد به‌درستی در سایت درج نشده، اسکریپت آن مسدود شده یا نسخه کش‌شده صفحه نمایش داده می‌شود	کد رسمی نماد را بدون تغییر در سایت قرار دهید، کش سایت و مرورگر را پاک کنید و از مسدود نبودن اسکریپت‌های سامانه اینماد مطمئن شوید.

چگونه اینماد سایت را لغو کنیم؟

اگر فعالیت فروشگاه اینترنتی متوقف شده، دامنه را واگذار کرده‌اید یا دیگر قصد استفاده از اینماد را ندارید، باید درخواست ابطال نماد را از طریق پنل رسمی اینماد ثبت کنید. حذف کد یا تصویر اینماد از سایت به‌معنای لغو مجوز نیست و اطلاعات نماد همچنان در سامانه باقی می‌ماند. براساس دستورالعمل رسمی اینماد، صاحب امتیاز می‌تواند درخواست ابطال نماد خود را ثبت کند. در ادامه، روند لغو اینماد سایت توضیح داده شده‌است:

گام اول: ورود به پنل اینماد

وارد سامانه رسمی اینماد شوید و از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، با شماره همراهی که به نام صاحب کسب‌وکار است وارد حساب کاربری خود شوید.

گام دوم: انتخاب کسب‌وکار

در صفحه داشبورد اینماد، گزینه کسب‌وکارهای من را انتخاب کنید.

گام سوم: ابطال اینماد کسب‌وکار موردنظر

پس از اطمینان از ابطال اینماد، روی دکمه «ابطال» از کسب‌وکار مدنظر خود کلیک کنید:

در این‌صورت یک هشدار به شما نشان داده می‌شود. در صورتی‌که روی گزینه «متوجه شدم و می‌خواهم دامنه را باطل کنم» کلیک کنید، اینماد برای کسب‌وکار انتخابی شما ابطال می‌شود.

نحوه درخواست نماد اعتماد الکترونیکی ۲ تا ۵ ستاره

دریافت اینماد تک‌ستاره تنها آغاز راه اعتمادسازی است. سامانه اینماد برای کسب‌وکارهایی که کیفیت خدمات بالاتری ارائه می‌دهند، امکان ارتقا نماد تا ۵ ستاره را فراهم کرده است. برای ارتقا اینماد خود به ۲ تا ۵ ستاره، کسب‌وکار شما بر اساس شاخص‌های زیر ارزیابی و رتبه‌بندی می‌شود:

• کیفیت سرویس‌دهی و پاسخ‌گویی به شکایات مشتریان
• سوابق عملکرد کسب‌وکار و عدم تخلف
• وضعیت امنیتی سایت (مانند داشتن گواهی‌نامه SSL معتبر و تست‌های نفوذ)
• کیفیت خدمات پس از فروش و شفافیت مالی

برای ثبت درخواست ارتقا، کافی است وارد پنل کاربری خود در سامانه اینماد شوید، از بخش مدیریت کسب‌وکارها، گزینه «رتبه‌بندی و ارتقا ستاره‌ها» را انتخاب کنید. پس از پرداخت هزینه ارزیابی، کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی سایت شما را بررسی کرده و در صورت کسب امتیاز لازم، ستاره‌های اینماد شما افزایش می‌یابد.

اینماد خاکستری چیست و چگونه برای آن اقدام کنیم؟

اینماد خاکستری در واقع همان اینماد بدون ستاره است که به کسب‌وکارهای اینترنتی اجازه می‌دهد بدون طی کردن تمام مراحل دریافت اینماد ستاره‌دار، فعالیت خود را آغاز کنند. این نوع نماد برای کسب‌وکارهایی که هنوز شرایط دریافت اینماد کامل را ندارند یا در ابتدای مسیر فعالیت هستند، در نظر گرفته شده است.
اینماد خاکستری در واقع نام دیگر اینماد بدون ستاره است که مراحل دقیق دریافت آن را در بخش‌های قبلی توضیح داده‌ایم. بنابراین در صورتی‌که نیاز به دریافت این نماد برای سایت خود دارید، به قسمت‌های قبلی همین مطلب مراجعه کنید.

چرا درخواست اینماد رد می‌شود؟

در بخش‌های قبلی، مشکلات و الزامات دریافت اینماد را به‌طور کامل بررسی کردیم. در این بخش، فقط مهم‌ترین دلایل رد شدن درخواست اینماد را به‌صورت خلاصه مرور می‌کنیم:

• ناقص بودن اطلاعات هویتی یا مدارک
• عدم احراز مالکیت دامنه
• مغایرت اطلاعات ثبت‌شده با اطلاعات واقعی کسب‌وکار
• ناقص بودن صفحات الزامی سایت (قوانین، حریم خصوصی، تماس با ما و …)
• فروش کالاها یا خدمات غیرمجاز
• عدم رعایت الزامات و مقررات اینماد
• وجود مشکلات فنی در وب‌سایت
• عدم احراز هویت مدیر یا صاحب امتیاز کسب‌وکار
• مغایرت اطلاعات حساب بانکی با اطلاعات متقاضی
• عدم رفع نواقص اعلام‌شده در مهلت مقرر

جمع‌بندی

دریافت اینماد یکی از مهم‌ترین مراحل در راه‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی است. فقط با داشتن نماد اعتماد الکترونیکی است که می‌توانید برای وب‌سایت خود درگاه پرداخت بگیرید. در این مطلب از بلاگ پارس‌پک علاوه بر اینکه نحوه دریافت اینماد را به‌صورت کاملا گام‌به‌گام و تصویری نشان داده‌ایم، همچنین مشکلات مهم در دریافت اینماد را نیز بررسی کرده و برای هر یک از آن‌ها راه‌حل دقیق ارائه کرده‌‌ایم.

سوالات متداول

۱- آیا برای دریافت اینماد باید شرکت ثبت‌شده داشته باشیم؟

خیر. اشخاص حقیقی نیز می‌توانند بدون ثبت شرکت برای دریافت اینماد اقدام کنند.

۲- دریافت اینماد چقدر زمان می‌برد؟

مدت‌زمان صدور به نوع نماد، کامل‌بودن اطلاعات و نیاز کسب‌وکار به مجوز تخصصی بستگی دارد و می‌تواند از چند دقیقه تا چند روز کاری متغیر باشد.

۳- آیا برای دریافت درگاه پرداخت، داشتن اینماد الزامی است؟

بله. برای دریافت درگاه پرداخت اینترنتی، داشتن اینماد الزامی است.

۴- اگر درخواست اینماد رد شود، چه کاری باید انجام دهیم؟

در صورت رد درخواست اینماد، ابتدا باید دلیل رد یا نقص پرونده را در پنل بررسی کرده، اطلاعات یا مدارک لازم را اصلاح کنید و درخواست را دوباره برای ارزیابی ارسال کنید.