کاربرد UTM در دیجیتال مارکتینگ چیست؟

UTM یکی از ابزارهای مهم در حوزه بازاریابی است. در واقع این ابزار به شما امکان بررسی و تحلیل آماری دقیق رفتار کاربران را می‌دهد. در این راهنما از بخش آموزش کسب‌وکار اینترنتی، ابتدا به توضیح مفاهیم پایه‌ای UTM می‌پردازیم. سپس در مورد پارامترهای آن، نحوه ساخت UTM، ابزارهای آنلاین برای ساخت UTM و کاربردهای آن صحبت خواهیم کرد. همچنین نقش UTM در گوگل آنالیتیکس و نحوه بهبود عملکرد کمپین‌ها را بررسی کرده و ارتباط آن با افزایش ROI (بازگشت سرمایه) را توضیح خواهیم داد. در انتها نیز به این نکته اشاره خواهیم کرد که چگونه می‌توانید از خدمات ارائه‌دهندگان هاستینگ مانند پارس‌پک برای مدیریت بهتر ترافیک ورودی خودتان بهره‌مند شوید.

UTM چیست؟

UTM یا Urchin Tracking Module، یکی از ابزارهای کلیدی و پرکاربرد در بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) است که برای ردیابی و تحلیل عملکرد کمپین‌های بازاریابی آنلاین (Online marketing) مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر شما صاحب یک کسب‌وکار آنلاین هستید یا در زمینه تبلیغات دیجیتال فعالیت می‌کنید، احتمالا می‌خواهید بدانید که کدام کانال‌های تبلیغاتی بیشترین ترافیک را به وب‌سایت شما هدایت می‌کنند. اینجاست که لینک‌های UTM وارد عمل می‌شوند و نقش بسیار مهمی را ایفا می‌کنند.

پارامترهای UTM یا UTM Parameters

UTM شامل مجموعه‌ای از پارامترها است که به لینک‌های وب‌سایت شما اضافه می‌شوند تا اطلاعات بیشتری درباره نحوه دسترسی کاربران به وب‌سایت جمع‌آوری و نقاط تماس آن ها (Marketing Attribution) شود. در واقع، آموزش UTM با شناسایی این پارامترها آغاز می‌شود. این پارامترها شامل utm_source، utm_medium، utm_campaign، utm_term و utm_content هستند. در ادامه، هر یک از این پارامترها را به تفصیل بررسی خواهیم کرد.

UTM-Source

این پارامتر یا تگ UTM نشان‌دهنده منبع ترافیک است. به عبارتی دیگر، مشخص می‌کند که کاربر از کدام کانال یا پلتفرم وارد وب‌سایت شما شده‌است. برای مثال:

• اگر لینک شما در یک ایمیل تبلیغاتی قرار داده شده‌باشد، مقدار utm_source می‌تواند “email” باشد.
• اگر تبلیغ شما در اینستاگرام منتشر شده، مقدار آن می‌تواند “instagram” باشد.

مثال:
utm_source=instagram

UTM-Medium

این پارامتر Utm نوع رسانه بازاریابی را مشخص می‌کند. به عنوان مثال، اگر تبلیغات شما از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات پولی انجام شده‌باشد، مقدار utm_medium می‌تواند به ترتیب “email”، “social” یا “CPC” (تبلیغات کلیکی) باشد.

مثال:

utm_medium=social

UTM-Campaign

پارامتر utm_campaign برای شناسایی کمپین خاصی که ترافیک از آن آمده‌است، استفاده می‌شود. این می‌تواند نام یک کمپین بازاریابی، فصل خاصی از فروش (مانند بلک فرایدی Black Friday) یا هر رویداد خاص دیگری باشد.

مثال:

utm_campaign=black_friday_sale

UTM-Term

این پارامتر یا تگ UTM بیشتر برای کمپین‌های تبلیغاتی کلیکی (مانند گوگل ادوردز Google adwords) استفاده می‌شود و کلمات کلیدی خاصی که کاربران جستجو کرده‌اند را نشان می‌دهد. با استفاده از این پارامتر، می‌توانید تحلیل کنید که کدام کلمات کلیدی بیشترین ترافیک را به وب‌سایت شما هدایت کرده‌اند.

مثال:

utm_term=best_laptops

UTM-Content

این پارامتر برای تمایز بین نسخه‌های مختلف یک تبلیغ یا محتوای خاص استفاده می‌شود. اگر چندین تبلیغ متفاوت برای یک کمپین داشته باشید، می‌توانید از utm_content برای شناسایی نسخه‌ای که عملکرد بهتری دارد، استفاده کنید.

مثال:

utm_content=ad_version_1

نمونه‌های UTM

برای درک بهتر، یک نمونه لینک UTM را بررسی می‌کنیم:

https://example.comutm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale&utm_term=shoes&utm_content=ad_version_1
این لینک نشان می‌دهد که کاربر از طریق اینستاگرام (utm_source)، با استفاده از تبلیغات اجتماعی (utm_medium)، در کمپین تابستانه (utm_campaign)، با جستجوی کلمه کلیدی “shoes” و مشاهده نسخه اول تبلیغ (utm_content) وارد وب‌سایت شده‌است.

بررسی بخش‌های مختلف UTM

در مثال زیر بخش‌های مختلف UTM را بررسی می‌کنیم:
https://example.com?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale&utm_term=shoes&utm_content=ad_version_1
واقع به بخش «https://example.com» از این نشانی اینترنتی، لینک مبدا (link destination) یا نشانی پایه (base url) می‌گویند. «utm_medium» یکی از انواع پارامترهای UTM است که در بالا هم آن‌ها را شرح دادیم. بخش «ad_version_1» هم ارزش UTM یا UTM value است. در این بین نشانه‌های & و ? هم به ترتیب مقداردهی اولیه پارامتر (parameter initialization) و جداکننده پارامتر (parameter separator) هستند.

کاربردهای UTM

لینک‌های UTM کاربردهای زیادی در بازاریابی دیجیتال دارند. برخی از این کاربردها عبارتند از:

۱. ردیابی منابع ترافیک

یکی از اصلی‌ترین کاربردهای لینک‌های UTM، شناسایی دقیق منبع ترافیک وب‌سایت است. با استفاده از پارامتر utm_source، می‌توانید بفهمید که کاربران از کدام پلتفرم یا کانال (مانند گوگل، اینستاگرام، فیس‌بوک یا ایمیل) وارد وب‌سایت شما شده‌اند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا کانال‌های موثر را شناسایی کرده و منابع بیشتری را به آن‌ها اختصاص دهید. به‌عنوان مثال:

• آیا ایمیل مارکتینگ (Email marketing) شما کاربران بیشتری را جذب می‌کند یا تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی؟
• کدام کانال بیشترین ترافیک را به مشتریان تبدیل می‌کند؟

این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا تصمیم‌های بهتری درباره استراتژی‌های بازاریابی خود بگیرید.

۲. تحلیل عملکرد کمپین‌ها

یکی دیگر از کاربردهای اصلی لینک‌های UTM، امکان تحلیل دقیق عملکرد کمپین‌های بازاریابی (Marketing campaign) است. با استفاده از پارامتر utm_campaign، می‌توانید متوجه شوید که کدام کمپین‌ها بازدهی بیشتری دارند. به‌عنوان مثال، اگر چندین کمپین تبلیغاتی را به‌طور هم‌زمان اجرا می‌کنید (مانند کمپین تابستانه، بلک فرایدی یا سال نو)، می‌توانید عملکرد هر کمپین را به‌صورت جداگانه بررسی کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر می‌شود:

• تعداد بازدیدهای هر کمپین.
• نرخ تبدیل (Conversion Rate) هر کمپین.
• میزان درآمد یا فروش حاصل از هر کمپین.

با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید تصمیم بگیرید که کدام کمپین‌ها را ادامه دهید و کدام‌ها نیاز به بهبود دارند.

۳. بهینه‌سازی بازاریابی

یکی از اهداف اصلی هر بازاریاب دیجیتال، بهینه‌سازی تلاش‌ها و منابع بازاریابی است. لینک‌های UTM به شما این امکان را می‌دهند که کانال‌ها و کمپین‌هایی را که بیشترین ترافیک و فروش را ایجاد می‌کنند، شناسایی کرده و منابع خود را به سمت آن‌ها هدایت کنید. به‌عنوان مثال:

• اگر متوجه شوید که تبلیغات در اینستاگرام (Instagram) ترافیک بیشتری نسبت به فیس‌بوک (Facebook) ایجاد می‌کند، می‌توانید بودجه بیشتری را به تبلیغات در اینستاگرام اختصاص دهید.
• اگر یک نوع تبلیغ خاص، مانند تبلیغات ویدیویی، نرخ تبدیل بالاتری نسبت به تبلیغات متنی دارد، می‌توانید استراتژی خود را بر تبلیغات ویدیویی متمرکز کنید.

۴. شناسایی رفتار کاربران

لینک‌های UTM همچنین می‌توانند اطلاعات مفیدی درباره رفتار کاربران ارائه دهند. شما می‌توانید بفهمید که کاربران از کدام کانال‌ها بیشتر علاقه‌مند به کلیک روی لینک‌های شما هستند، چه نوع تبلیغاتی برای آن‌ها جذاب‌تر است و از چه کلمات کلیدی برای جستجوی محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا محتوای خود را به‌گونه‌ای بهینه کنید که جذابیت بیشتری برای مخاطبان داشته باشد.

۵. مدیریت بهتر بودجه بازاریابی

با استفاده از داده‌های دقیق به‌دست‌آمده از لینک‌های UTM، می‌توانید بودجه بازاریابی خود را بهینه‌تر مدیریت کنید. به‌جای این‌که بودجه خود را به‌صورت مساوی بین تمام کانال‌ها تقسیم کنید، می‌توانید آن را به کانال‌هایی اختصاص دهید که بیشترین بازدهی را دارند. این کار نه‌تنها به صرفه‌جویی در هزینه‌ها کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش بازگشت سرمایه (ROI) نیز می‌شود.

۶. ایجاد گزارش‌های دقیق‌تر

اگر شما یا تیم بازاریابی‌تان نیاز به ارائه گزارش‌های دقیق از عملکرد کمپین‌ها دارید، لینک‌های UTM می‌توانند داده‌های بسیار مفیدی را در اختیار شما قرار دهند. این گزارش‌ها به شما کمک می‌کنند تا نتایج کمپین‌های بازاریابی را به‌صورت عددی و قابل‌فهم ارائه دهید و پیشرفت یا نقاط ضعف را شناسایی کنید.

۷. بهبود تجربه کاربری

با تحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از لینک‌های UTM، می‌توانید تجربه کاربری بهتری برای مخاطبان خود ایجاد کنید. برای مثال، اگر متوجه شوید که کاربران از کانال خاصی وارد صفحه‌ای می‌شوند که نرخ پرش (Bounce Rate) بالایی دارد، می‌توانید آن صفحه را بهبود دهید یا مسیر کاربر را به صفحات جذاب‌تر هدایت کنید.

مزایای استفاده از UTM

برخی از مزایای کلیدی استفاده از ردیابی UTM عبارتند از:

• بهبود تصمیم‌گیری‌های بازاریابی با داده‌های دقیق.
• امکان تحلیل دقیق بازگشت سرمایه (ROI Analysis) در کمپین‌ها.
• شناسایی نقاط ضعف و قوت کانال‌های بازاریابی.

کاربرد UTM در گوگل آنالیتیکس

یکی از مهم‌ترین کاربردهای کد UTM یا همان UTM Codes، استفاده از آن‌ها در گوگل آنالیتیکس (Google analytics) است. با استفاده از این ابزار، می‌توانید ترافیک ورودی به وب‌سایت خود را به‌طور دقیق ردیابی و تحلیل کنید.

ردیابی کمپین‌ها با UTM Campaign Tracking

UTM گوگل آنالیتیکس (Google Analytics UTM) به شما امکان می‌دهد که عملکرد کمپین‌های بازاریابی خودتان را با دقت بیشتری بررسی کنید. پس از اضافه کردن لینک‌های UTM به کمپین‌ها، می‌توانید داده‌های مربوط به ترافیک ورودی، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و دستگاه‌های کاربران را مشاهده کنید.

تحلیل داده‌ها با UTM Data Analysis

با تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط کمپین UTM، می‌توانید رفتار کاربران را بهتر بشناسید و کمپین‌های خودتان را بهینه کنید. برای مثال، اگر متوجه شوید که یک کانال خاص نرخ تبدیل پایینی دارد، می‌توانید استراتژی بازاریابی خود را تغییر دهید.

افزایش ROI با UTM

یکی از اهداف اصلی استفاده از UTM، افزایش بازگشت سرمایه (ROI) است. با شناسایی کانال‌ها و کمپین‌های موثر، می‌توانید منابع خودتان را بهینه‌تر تخصیص دهید و بازدهی بیشتری کسب کنید.

نحوه ساخت UTM

برای ساخت UTM، می‌توانید از دو روش اصلی استفاده کنید: ابزارهای آنلاین و ساخت دستی.

استفاده از ابزارهای آنلاین

ابزارهای آنلاین متعددی وجود دارند که می‌توانید با استفاده از آن‌ها و با وارد کردن مقادیر مربوط به پارامترهای UTM، لینک موردنظر خودتان را بسازید. یکی از پرکاربردترین این ابزارها، Google Analytics UTM Builder است. برای استفاده از این ابزار، کافی است وارد آن شوید و اطلاعات زیر را تکمیل کنید:

• Website URL: آدرس صفحه‌ای که می‌خواهید لینک UTM به آن اضافه شود.
• Source: منبع ترافیک.
• Medium: نوع رسانه.
• Campaign: نام کمپین.
• Term (اختیاری): کلمات کلیدی.
• Content (اختیاری): نسخه محتوای خاص.

پس از تکمیل این اطلاعات، ابزار به صورت خودکار لینک UTM شما را تولید می‌کند.

ساخت دستی UTM

اگر دسترسی به ابزارهای آنلاین ندارید، می‌توانید لینک UTM را به صورت دستی بسازید. برای این کار، کافی است پارامترهای موردنظر را با استفاده از علامت “?” و “&” به لینک اصلی اضافه کنید. برای مثال:
https://example.com?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=holiday_sale

ابزارهای ساخت UTM

در کنار Google Analytics UTM Builder، ابزارهای دیگری نیز برای ساخت لینک‌های UTM در دسترس هستند. برخی از این ابزارها عبارتند از:

• UTM.io
• Campaign URL Builder
• Bitly (برای کوتاه کردن لینک‌های UTM)

جمع‌بندی

باتوجه به این‌که لینک‌های UTM برای کمپین‌ها استفاده می‌شوند و موجب افزایش ترافیک ورودی به وب‌سایت می‌گردند، مدیریت ترافیک ورودی اهمیت زیادی پیدا می‌کند. اینجا است که استفاده از خدمات هاست پربازدید پارس ‌پک و CDN پارس‌‌پک می‌تواند به شما کمک کند تا سرعت و پایداری وب‌سایت خودتان را در مواقع افزایش ترافیک تضمین کنید. این راهکارها به شما امکان می‌دهند که تجربه کاربری بهتری را برای بازدیدکنندگان ایجاد کرده و از افت عملکرد وب‌سایت جلوگیری کنید.

سوالات متداول

UTM چیست و چرا باید از آن استفاده کنیم؟

UTM یا Urchin Tracking Module مجموعه‌ای از پارامترها است که به لینک‌های وب‌سایت اضافه می‌شود تا منبع و نحوه دسترسی کاربران به سایت شما را شناسایی کند. استفاده از UTM به شما کمک می‌کند تا:

• عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود را به‌طور دقیق ردیابی کنید.
• بفهمید کدام کانال‌ها و کمپین‌ها بیشترین ترافیک و تبدیل را ایجاد می‌کنند.
• استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس داده‌های دقیق بهینه کنید.

پارامترهای UTM چیست و هرکدام چه کاربردی دارند؟

پارامترهای UTM عبارت‌اند از:

• utm_source: شناسایی منبع ترافیک (مانند گوگل، اینستاگرام، ایمیل و غیره).
• utm_medium: نوع رسانه‌ای که کاربران از طریق آن وارد شده‌اند (مانند CPC، social، email).
• utm_campaign: نام کمپین بازاریابی (مانند تخفیف‌های تابستانی یا بلک فرایدی).
• utm_term: کلمات کلیدی مورد استفاده در تبلیغات کلیکی (اختیاری).
• utm_content: تمایز بین نسخه‌های مختلف یک تبلیغ یا محتوا (اختیاری).

آیا می‌توان لینک‌های UTM را به صورت دستی ساخت؟

بله، لینک‌های UTM را می‌توانید به صورت دستی بسازید. برای این کار، کافی است پارامترهای UTM را با استفاده از علامت “?” و “&” به انتهای URL اضافه کنید. برای مثال:
https://example.com?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale
البته ابزارهای آنلاین مانند Campaign URL Builder نیز وجود دارند که این فرایند را ساده‌تر می‌کنند.

چگونه می‌توان از UTM در گوگل آنالیتیکس استفاده کرد؟

پس از اضافه کردن پارامترهای UTM به لینک‌های کمپین، می‌توانید داده‌های مربوطه را در گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید. برای این کار:

• وارد گوگل آنالیتیکس شوید.
• به بخش Acquisition > Campaigns > All Campaigns بروید.
• اطلاعات مربوط به منبع، رسانه، کمپین‌ها، نرخ تبدیل، و رفتار کاربران را تحلیل کنید.

این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا کانال‌های بازاریابی موثرتر را شناسایی کرده و استراتژی‌های خود را بهینه کنید.